Hola @RosaChucho y bienvenida a la comunidad Movistar.
Puedes cancelar tus suscripciones a través de tu área de cliente en la selección gestiones. No obstante si lo deseas podemos ver si tienes el bloqueo activo, necesitamos para ello tu DNI y teléfono por privado.
Saludos Pilar.
No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser usuario registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.
Hola @RosaChucho
Nosotros no podemos comprobar una suscripción en concreto, en tu área de cliente puedes ver si la tienes o no activa y solicitar la cancelación de la misma. Nosotros podemos como te hemos comentado anteriormente ver las restricciones.
Pilar.
No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser usuario registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.
Hola @RosaChucho
Si no te aparece ninguna suscripción, no la tienes activa. Puedes ver si tienes activo el servicio o no.
Pilar.
No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser usuario registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.
Hola @RosaChucho, es un placer,
de forma adicional a la excelente ayuda aportada por Pilar, hacerte saber que, el servicio al cual haces referencia ("TopMusic TV ", encargado de ofrecer canales de televisión musical y noticias de actualidad en el mundo del famoseo), es prestado por una empresa de terceros (en concreto "DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.") totalmente ajena a Movistar, amparada conforme al marco de la legislación vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañías ofrezcan sus servicios.
Indicar que antes de dar en aceptar (una vez pulsado el botón, autorizas a que el cargo del importe, se realice sobre tu factura Movistar o saldo prepago), siempre se muestra una pantalla con todos los datos del servicio e información sobre la compra (comercio en el que ha sido realizada, importe, modalidad de suscripción, y periodicidad de cobro).
Señalar que (a fin de agilizar la gestión), puedes contactar directamente, si así lo deseas, con el proveedor encargado de comercializar "TOPMUSIC TV " (DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.), para reclamar de forma rápida y fácil la devolución de los importes cobrados (solo las tres primeras opciones) o bien solicitar la baja (validas todas las opciones):
-Enviando un e-mail dirigido a la cuenta de correo electronico attcliente@donlined.com
-Llamando directamente al número de teléfono gratuito 900 907 110
-Desistiendo de la contratación del servicio (dispones de un plazo máximo de 14 días, desde dicha contratación), comunicándote mediante el correo electrónico anteriormente mencionado, solicitando la baja y la devolución de el/los importe/s pertinente/s, a través del formulario adjunto/anexo al pie de este post. Se procederá al reembolso en un plazo de 14 días.
-Accediendo desde tu móvil a la web https://www.topmusictv.com/home; una vez aquí, clica sobre el botón de Cancelación (para baja automática), ubicado en la parte inferior central de la pagina web, y a continuación en la nueva pantalla, pulsando sobre el recuadro amarillo de "Baja". Seguidamente introduce tu usuario y contraseña, teniendo en cuenta que el usuario es el número de teléfono con el que has contratado el servicio, y la contraseña la que has recibido en el SMS de contratación o confirmación de alta. También puedes ejecutar la baja directamente, pinchando aquí.
-A través de la plataforma de Pagos Online Movistar, siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace, podrás cancelar todas las suscripciones contratadas a terceros, así como la que nos ocupa (tras la cancelación de la suscripción recibirás un SMS, informándote sobre la correcta ejecución de la baja). Si optas por esta última opción (registro), podrás aplicar directamente una restricción parcial o total de la contratación de estos servicios, bloqueando completamente la posibilidad de que vuelvan a activarse en un futuro (pinchando aquí, obtendrás información detallada acerca de los diferentes bloqueos, que se pueden aplicar en la gestión de pagos, a través del microsite de Pagos Online).
Si no deseas realizar registro en la web oficial, comentarte que también puedes dar de baja y solicitar la anulación total del servicio a "Pagos Online Movistar" (a fin de evitar mas cargos en un futuro) pinchando en este enlace y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aquí y después en "Enviar Consulta".
Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto a la correcta desactivación del servicio se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un cordial saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @RosaChucho
Los pasos a seguir son los indicados por @thonio (muchas gracias) ya que el servicio es de Top Music Tv, no obstante si ya has dado de baja en la página y nosotros activado la restricción no tendrás problemas.
Saludos Pilar.
No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser usuario registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.
