Consulta permanencia/penalización

[zimzum]

Buenas tardes:

He visto varios temas similares a éste, pero me ha parecido oportuno abrir uno para no liar más aún (es caso de que no hubiera sido una decisión acertada, mis disculpas).

Me gustaría saber el estado de mi compromiso de permanencia con Movistar, y el importe de la penalización en caso de no cumplirla. Gracias.

Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @bgranada!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @antonio62!!

Lo que explicas en tu post, es correcto. Lo único que falta por añadir es como se haya ese número de meses y es semestralmente.

Por lo que en tu caso, sino has cumplico los primeros 6 meses, se cobra la permanencia completa.

Cualquier otra duda por aquí seguimos.

    Saludos.

[bgranada]

Gracias, Carmen, ya te lo he mandado

[Gladiss-movistar]

       Hola, @antonio62!

El pago de la permanencia se prorratea semestralmente (no mensualmente),  si quieres que te confirme el cargo, enviame por privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

      Salu2

[OscarL-Movistar]

Hola dj_adri,

Actualmente no tienes permanencia por lo que tampoco tendrás penalización alguna

Un saludo!!

[isaias]

Hola Oscar, he contratado Movistar Fusion , aunque no se si ya esta operativa, me puedes decir como quedan mis compromisos, al mezclarse los que tenia antes con el nuevo de Fusión.

Gracias por anticipado

[Almega]

Buenas tardes, 

me gustaría saber hasta cuando tengo en vigor mi contrato.

muchas gracias

[antonio62]

Buenos días Carmen.S

La frase de mi contrato es muy clara: "deberá abonar a movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia"

Así que, lo siento, pero lo que no está añadido no se puede incluir ahora. El compromiso de permanencia que se firmó dice claramente "número de meses" y "proporcional". No dice nada de cálculos trimestrales, semestrales o anuales. Y yo he respetado la permanencia 5 meses.

Las reglas del juego no se cambian cuando una parte quiere, por lo que en cuanto reciba la última factura comenzaré a reclamar y a denunciar en la oficina municipal de consumo, etc...

Espero que a Movistar le compense los 35 euros de diferencia, con todo el tiempo que va a perder con este asunto, y con el cerrar la puerta, para siempre, a que algún día (si hubiera buena oferta) regrese, porque Jazztel no me exige permanencia ninguna.

Saludos.

[Nuria-Movistar]

        Hola @Almega:

Buenos días.... Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[bgranada]

A la atención de @Carmen.S-movistar

me has contestado al privado, pero creo que ha habido un error en el mensaje, puedes revisarlo?

Gracias 

[Emma-Movistar]

Hola @bgranada

Tu permanencia comenzó el 10/09/2011 y es de duracion 18meses por lo que finaliza el 10/03/2013 . El importe de compromiso en caso de anulacion es de 65,67€+i.v.a.

Un salu2.

[bgranada]

Gracias, @Emma

[isaias]

El pasado dia 19, pregunte por is compromisos de permanencia, y nadie me ha contestado.

Si hay algun moderador que me pueda informar.

Gracias

[Nuria-Movistar]

         Hola @isaias:

Buenos días.... Discúlpanos, envíame si quieres un mp con tu DNI, los números de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[isaias]

Gracias por tu interes, Nuria.

ya te he enviado un mp, con los datos.

Un saludo

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @Almega:

Verás, comprobamos que tu línea ya no tiene asociado ningún compromiso de permanencia

     Un saludo

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @isaias:

Verás, en ese caso... sentimos no poder ofrecerte ayuda . Nosotros en la comunidad atendemos consultas/gestiones de líneas Particulares y Autónomos. Pero al tratarse de una línea de Empresa, para que te puedan echar una mano debes ponerte en contacto con nuestros compañeros del departamento de Pymes (llamada gratuita al 900101010, desde cualquier operador fijo/móvil).

      Un saludo

[markiteps]

buenos dias

perdonen, alguien podria ayudarme? me gustaria saber hasta cuando tengo permanencia con movistar en mis lineas de movil

[Nuria-Movistar]

        Hola @markiteps:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, los números de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[markiteps]

perdon no quiero parecer demasiado torpe pero... podria explicarme como mando un mensaje privado jejeje, si lo se... soy un poco torpon 

[Nuria-Movistar]

     Jejejeje @markitep, para nada... No tienes por qué conocer los pasos ... Verás, para enviarme un mp lo único que tienes que hacer es pinchar sobre mi nombre de moderadora y en la parte derecha de la página seleccionar el enlace que pone ENVIAR UN MENSAJE PRIVADO A ESTE USUARIO . Espero tus datos.

        Un saludo

[markiteps]

si gracias creo que lo hice correctamente 

[markiteps]

si la respuesta se me manda por privado tambien necesito saber como leo los mensajes privados jejejej

[Nuria-Movistar]

          Hola @markiteps:

Comprobamos que el compromiso de permanencia asociado a tu línea vence el día 27/01/2013, y en el caso de incumplir el mismo en este momento, te pasaríamos un cargo en la factura de 110€ + IVA.

P.D: Para leer un mensaje privado, tan solo tiene que pinchar el sobrecito que te aparece en la parte de arriba de la página.

     Un saludo

[markiteps]

muchisimas gracias nuria por toda la informacion