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Yaiza17
Yo probé el VDSL
21-09-2022

Desactivar mensajes MMS

Buenas tardes

Me pongo en contacto con ustedes porque veo que me están cobrando nuevamente mensajes MMS en una de mis líneas móviles cuando las mismas las bloqueé hace tiempo, pero veo que el día 18 de este mes me han hecho un cargo extra para mí próxima factura de 1,00 euros 

 

Agradecería que me desactivaran dicha función como solicité hace años. Deseo que por favor desactiven esa función en todas las líneas móviles que están a mi nombre

 Quedo a la espera de su amable respuesta para pasar mis datos y procedan nuevamente a dar de baja a algo que ya le había dado de baja.

 

Muchas gracias

Un saludo

Yaiza

 

 

5 Respuestas

  • Avatar de Yaiza17
    Yaiza17
    Yo probé el VDSL
    25-09-2022

    Comercial.Global_movistar  Tere muchas gracias ahora sí lo he entendido. Creo que lo bloqueado bien, he seguido los pasos que me dieron aquí.

     

    Nuevamente muchas gracias

    Un saludo

    Yaiza

  • Hola Yaiza17

     

    En relación a tu consulta te informamos que una SMS se compone solo de texto y con un número específico de caracteres (160),  si se le añade una foto u otra imagen, se convierte  en un mensaje multimedia o MMS que tiene una tarificación diferente (1€ del MMS vs 0,30 € del SMS).

     

    Los MMS no están incluidos en nuestras franquicias de SMS ilimitados.

     


    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.


    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Tere


     

  • Avatar de Yaiza17
    Yaiza17
    Yo probé el VDSL
    24-09-2022

    thonio 

    Muchas gracias por tu respuesta, he de decir que al principio me he sentido perdida con tu explicación, porque si te soy sincera no sé cuáles son los mensajes MMS ni para que sirven , si los mando yo o si los recibo me cobran . No sé cómo se generan , solo sé que me cobran por ese servicio.

     

    He ido donde me has indicado tú y la señorita de Comercial.Global_movistar 

    Creo haberlo hecho bien . Pero como te digo no sé si un sms es un mensaje MMS o que carrizo es. 

     

    De todas maneras muchas gracias

     

    Un saludo

    Yaiza

  • Hola Yaiza17

     

    Como bien te ha explicado thonio, la baja del servicio de MMS, se debe tramitar a través del menú del teléfono:

     

    • Clientes con Smartphone iPhone:

    Ajustes – Mensajes – SMS/MMS – Mensajería MMS  (desactivar el check)

    • Cliente con Smartphone ANDROID:

     Ajustes - redes móviles – nombres de los puntos de acceso – Movistar


    Ahí tendrá que editar el punto de acceso y eliminar los datos de: MMSC , MMS Proxy , Puerto Proxy

    Un saludo

    Marisa 

     

  •    Hola Yaiza17, es un placer,

    indicar que puedes bloquear el envio y recepcion de Mensajes Multimedia (MMS), mediante la modificacion de los parametros existentes, configurados actualmente en el punto de acceso (APN) de Telefonica o Movistar (el que tengas marcado para utilizar); para ello dirigete (en la/s linea/s del/los terminal/es, en los cuales quieres bloquear los mensajes multimedia) a *"Configuracion" >> "Conexiones" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" y pulsa sobre el "Punto de Acceso" que se encuentra marcado >> Llegados a este punto, debes editar las correspondientes casillas (clicando sobre ellas), con los parametros que expongo a continuacion:

    Nombre: Movistar

    APNtelefonica.es

    Proxy: No definido

    Puerto: No definido

    Nombre de usuario: telefonica (en letras minusculas)

    Contraseña: telefonica (en letras minusculas)

    Servidor: No definido

    MMSCNo definido

    Proxy MMS: No definido

    Puerto MMS: No definido

    MCC: 214

    MNC: 07

    Tipo de Autenticacion: PAP

    Tipo APN: default

    Protocolo APN: IPv4

    Protocolo Itinerancia APN: IPv4

    Activar/desactivar APN

    Portadora: Sin especificar

    Tipo de operador de red movil virtual: Ninguno

    Valor del operador de red movil virtual: No definido

       Seguidamente pulsa sobre "Menu" (representado con tres puntos o rayas, ubicados/as en el margen superior) y en "Guardar"; por ultimo selecciona dicho punto de acceso o asegurate, en caso de que haya mas, de que quede marcado, para que asi se establezcan las modificaciones y comience a trabajar el punto de acceso, con la desactivacion del servicio de MMS ya incluida.

       Finalmente, apaga el terminal durante 10 segundos y procede nuevamente a su encendido.

       Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto a la desactivacion del servicio MMS se refiere, dandote las gracias como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad.

       Cualquier inconveniente o problema que te surja, quedamos pendientes.

     

    *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.