Buenas tardes, he intentado liberar un Nokia 113 de Movistar con el código que me han dado en Movistar y no ha funcionado, lo he intentado como me han dicho y ha terminado bloqueándose, dice "imposible deshacer restricción".
Por favor, indíquenme como solucionarlo, gracias.
Buenas tardes @Silveriofr
Bienvenid@ a la Comunidad
Para poder revisar tu caso, nos puedes indicar por privado el número de la línea a la que está asociado el terminal, NIF del titular, IMEI y el código que te han facilitado
Nos puedes indicar el número de intentos que has realizado, ten en cuenta que si se introduce varias veces de forma incorrecta se puede bloquear el terminal
Un saludo
Mercedes
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Hola @Silveriofr!
Revisamos los datos recibidos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @Silveriofr
¿Se ha procedido ya a la recogida del terminal?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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Hola @Silveriofr
Hemos reiterado la gestión de recogida del terminal para que pasen por el domicilio indicado.
Un saludo y disculpa las molestias.
Vero
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Hola @Silveriofr
¿Se ha realizado ya a la recogida del móvil?
Quedo a la espera de que nos comentes.
Un saludo. Jaime.
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Siguen sin venir a recogerlo, y hace ya mucho tiempo desde que lo solicité.
Luis.
Hola @Silveriofr
Lamentamos el retraso. La gestión que te hizo mi compañera sigue pendiente por lo que a la mayor brevedad posible se te debe recoger el terminal.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Silveriofr
Hemos consultado que tu gestión continua pendiente. Te mantendremos informado de la resolución de la misma.
Saludos, Blanca.
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Hola, agradezco la atención pero creo que debe de ser la sexta vez que me dicen lo mismo y el móvil sigue sin recoger. El servicio de Movistar queda en muy mal lugar.
Luis.
Hola @Silveriofr
Te pedimos disculpas por el tiempo que estamos empleando en resolverlo. Lamentablemente, no podemos contarte nada nuevo.
Saludos, Blanca
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Buenos días, ya ha quedado claro hace tiempo que Movistar no quiere recoger el móvil para desbloquearlo, aunque tiene obligación por haberlos vendido bloqueados incumpliendo la ley. No es más que mandar a alguien a por él, no lleva tiempo. Como supongo que vosotros se lo comunicais al responsable de que los recojan, debe de ser este el que no quiere hacerlo.
Luis.
Hola @Silveriofr
Lamento no poder darte una solución más rápida, estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.
Disculpa las molestias ocasionadas,
Saludos, Blanca.
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Hola @Silveriofr
Hemos vuelto a reiterar la solicitud de recogida de tu terminal.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos, Blanca.
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Hola @Silveriofr
Hemos consultado que tu gestión continua pendiente.
Te mantendremos informado de la resolución de la misma.
Saludos, Blanca.
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Hola @Silveriofr
Continuamos sin novedaddes con respecto a la recogida de tu terminal.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos, Blanca.
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Editado 29-05-2017 20:51
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Hola @Silveriofr
En la solicitud de recogida de tu terminal necesitamos que nos confirmes dirección de recogida, teléfono de contacto y persona de contacto por que la empresa de mensajería necesita que le confirmemos estos datos y realizar la recogida cuanto antes.
Te rogaría que me remitas por privado.
Saludos, Blanca.
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Hola @Silveriofr
Con los datos que nos has remitido he procedido a informar para que no se demore mucho más la recogida de tu terminal móvil para que podamos desbloquearlo.
Se pondrán en contacto contigo.
Saludos, Blanca.
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Hola @Silveriofr :
Hemos comprobado que ya te han gestionado la orden de recogida desde el departamento correspondiente, con fecha: 05/06/17.
En los próximos días se pondrán en contacto contigo para recoger el terminal.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Silveriofr :
¿Se han pasado a recoger el terminal?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Sí, después de cuatro meses desde que lo pedí me lo han recogido y entregado liberado.
Hola @Silveriofr :
Nos alegra que ya lo tengas liberado.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Silveriofr :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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