Hola, Anonimex
Te informamos que para realizar el bloqueo de un IMEI es necesario que nos proporciones el número correcto; sin este dato, no es posible el bloqueo del terminal. Además, queremos informarte que no es posible suspender el pago de un dispositivo en arrendamiento que esté perdido. Solo podemos realizar el bloqueo por pérdida de la línea móvil, y luego podrás solicitar el duplicado de la tarjeta SIM en una tienda de Movistar para que mantengas tu número.
Saludos
Yulieth
Osea que tengo que seguir pagando por un movil robado?
Lamentamos mucho la situación y comprendemos las molestias que esto pueda ocasionarte Anonimex. Sin embargo, queremos informarte que el cobro se realizará, ya que el equipo continúa activo. Según lo estipulado en la cláusula 6.4 del contrato de arrendamiento, dentro del apartado 'Obligaciones del cliente', se establece lo relacionado con la pérdida y/o el robo del dispositivo. Te dejamos el enlace para que puedas validar las condiciones del servicio en arrendamiento.
