Donde esta el bono via sms

[gerard_m90]

Hola,

El miercoles 07/09/2011 hice la portabilidad a orange, el jueves 08/09/2011 me llamaron de movistar para hacerme una contraoferta que acepte. Hice la grabación de la cancelación de portabilidad y me dijeron que ya estaba todo solucionado que ellos se encargarian de todo y que solo tenia que esperar 48 horas a que me llegara un sms con el codigo para ir a la tienda a buscar el terminal.

Hoy es dia 12/08/2011 y no me ha llegado ningún sms. No pongan plazos si no van a cumplirlos. Espero que algun comercial me pueda ayudar.

Un saludo,

[iter]

Spoiler

Saludos no te apures no te lo van a enviar nunca, te va a dar largas y largas y largas, asi que mi consejo es que inicies un nuevo proceso de portabilidad definitiva con oranje que es lo que yo voy a hacer ya que estos piratas jamas te van a enviar el codigo de canje, a mi me van dando largas ya un monton de tiempo incluso virginia que es la moderadora representante de movistar ni tan siquiera se ha puesto en contacto conmigo para solucionarlo, tan solo a nivel de foro para tranquilizar a los clientes que estan leyendo en los foros, pero estos lo que hacen es simplemente retener a los clientes unos dias, ya que yo a partir de ya voy a iniciar un nuevo poroceso de portabilidad definita e irreversible, no ya de mi nº si no de las dos lineas que poseo,
asi que no pierdas el tiempo e inicia un nuevo proceso de portabilidad con oranje que estos si que son serios y cumplen con lo que pactan.

[JGP]

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gerard_m90 escribió:

Hola,

El miercoles 07/09/2011 hice la portabilidad a orange, el jueves 08/09/2011 me llamaron de movistar para hacerme una contraoferta que acepte. Hice la grabación de la cancelación de portabilidad y me dijeron que ya estaba todo solucionado que ellos se encargarian de todo y que solo tenia que esperar 48 horas a que me llegara un sms con el codigo para ir a la tienda a buscar el terminal.

Hoy es dia 12/08/2011 y no me ha llegado ningún sms. No pongan plazos si no van a cumplirlos. Espero que algun comercial me pueda ayudar.

Un saludo,

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Te cuento mi experiencia, que imagino será la de otros muchos. El plazo para recibir el SMS en principio no es de 48 horas, sino de 48/72 horas (de dos a tres días). Y el plazo no has de contarlo a partir de la grabación de la cancelación de portabilidad, sino a partir de que el operador de telefonía al que habías portado tu línea cancele efectivamente esa portabilidad y Movistar tenga constancia de ello. Si además cuentas que el día 10 y 11, sábado y domingo, son fin de semana... creo que estás perfectamente dentro del plazo y no te debes preocupar excesivamente por la no recepción del SMS.

[Veronica-Movistar]

Hola @gerard_m90

Son un plazo de 48-72 horas laborables desde la cancelación de la portabilidad.

Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y comprobamos el estado de tu oferta.

Un saludo! 😉

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes iter,

Te hemos contestado en el siguiente  hilo

Ningún departamento ha dicho que no se mantenga tu oferta, por favor léelo.

Un saludo

[gerard_m90]

Veronica te he mandado un privado con mis datos. ¿Como puedo saber si la cancelacion de la portabilidad ya esta hecha? He consultado la pagina de cmt y pertenezco a movistar.

[iter]

Entiendo que no me nieguen el bono pero tampoco me lo envian ya sabes ni contigo ni sin ti.............

[Veronica-Movistar]

Hola @gerard_m90

Te he enviado un mensaje privado con la información que nos solicitabas.

Un saludo! 😉