Duda tarificacion en llamada.

[jofevirea]

Hay una empresa comercial cuyo numero de contacto comienza por 876  (876 XX XX XX).

En su web indica que la llamada es gratuita desde teléfono fijo pero que desde red móvil puede ser que mi operador móvil me cobre la llamada.

¿Este teléfono es como llamar a un fijo standard o tiene algún tipo de tarificación especial como llamar a 902 o 901 que si se cobra desde móvil?.

Digo lo de cobrar porque en mi caso mi contrato de móvil incluye llamadas ilimitadas por lo que si se trata de algún fijo que comienza por ese prefijo por no poder asignar ya uno que comience por 9 no se cobra pero si es un equivalente a 902 si se cobraría.

A ver si me lo podeis aclarar.

[pacofreire]

Buenas tardes, @jofevirea 

Con esa indicación de número telefónico no se trata ni de un 902 y tampoco de 901. Es decir, en principio, ninguno de los excluidos de la tarifa plana de llamadas

Más bien ese número debe ser un indicativo (anterior prefijo telefónico provincial) de Zaragoza. Tanto el 876 como el más habitual y anterior 976, corresponden a esa provincia aragonesa.

¿La empresa en cuya página Web figura ese teléfono que tú indicas está situado en la mencionada provincia?

Un Saludo 🙂

[jofevirea]

En principio se trata de la empresa Adidas con sede fiscal y que hace envíos desde la central de Alemania pero su numero de atención al cliente por lo visto corresponde a España aunque desvien llamadas al centro de Alemania donde atienden en Español.

Otras empresas también con sede en Alemania como Zooplus también lo hacen asi, solo que su numero de atención al cliente corresponde con un prefijo de Madrid que comienza por 91 donde claramente si esta incluido en la  tarifa plana de llamadas.

Y parece ser que este numero asignado corresponde como indicas a la nueva numeración de Zaragoza que agoto los fijos que comenzaban por 9.

[pacofreire]

@jofevirea 

Efectivamente, ese número de teléfono 876 5XX XX0, corresponde a Adidas España (Zaragoza)

[jofevirea]

Por tanto SI entraría dentro de la tarifa plana de llamadas de móvil puesto que realmente se trata de un número de teléfono fijo estándar.

[pacofreire · Accepted solution]

En principio, es así 

Desde el Fijo: llamadas ilimitadas a fijos y 550 min/mes a móviles* (500 S-D y 50 adicionales cualquier día).

* A partir de Fusión Selección 

Desde móviles : Incluido con llamadas  ilimitadas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jofevirea

Vemos que @pacofreire (gracias por la aportación), ha dado respuesta a tu consulta.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar