Duplicado de SIM

car_ · ‎09-03-2014

Hola:

Desde que realicé el duplicado de sim a micro-sim (en el Corte Inglés, previo pago de 7.25€) llevo sin red. Me aparece continuamente un mensaje indicando “sin servicio (red movistar) no disponible y por lo tanto no puedo realizar/recibir llamadas, sms, ni tampoco puedo conectarme a internet. He estado comprobando el número de ICC de mi duplicado y no coincide el ID de mi ICC de la tarjeta original.

Necesito respuesta urgente.

Un saludo.

curioso · ‎09-03-2014

Me pasa lo mismo! Cuándo hiciste el duplicado?

Dicen que son todas las tarjetas que se han duplicado o nuevas que se han emitido los días 7 y 8 de marzo.

Ha estado funcionando bien hasta hoy día 09/03. En 1004 me dicen que no hay fecha de resolución.

Es bastante triste que lleve tres días con ellos y en uno ya no puedo usar el servicio.....

Salu2
J.

car_ · ‎10-03-2014

Hola curioso:

El duplicado lo realicé el sábado día 08/03/14. Pensé que se trataba del HLR de mi duplicado que no coincide con el anterior.

Gracias por tu aportación. Mañana llamaré al 1004 para ver lo que me cuentan.

Saludos

MarianG-movistar · ‎11-03-2014

Buenos días@curioso y car_

Si quereís me podeís enviar un mp, con vuestros datos y lo miramos.

Necesito número de teléfono , dni, nombre, apellidos e icc.

Saludos

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car_ · ‎11-03-2014

Hola MarianG-movistar:

Te he mandado los datos solicitado y me gustaría que me indicaras también como gestionar la baja de mi línea.

Un saludo.

MarianG-movistar · ‎13-03-2014

Buenos días@car_

Recibido tu mp, si la numeración que me has indicado es correcta,no corresponde con el número de teléfono y no me permite modificarlo, por tanto tienes que remitirte de nuevo a la tienda para que te informen.

Saludos

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car_ · ‎14-03-2014

Hola MarianG-movistar:

Te mandé los datos solicitados el 11/03/2013 y 2 DÍAS más tarde de estar SIN SERVICO, REPITO SIN SERVICIO me indicas que efectivamente el duplicado no es correcto y que además has intentado modificarlo?????

Tu compañera ChusG-movistar nos confirmó que hubo una incidencia por la cual las activaciones de línea, duplicados de tarjetas gestionados el día 8 no han funcionado correctamente y que la solución era esperar hasta que se resolviese el problema.

Tras varios días sin servicio y gracias al consejo de un compañero del foro decidí hacer nuevamente un duplicado y problema solucionado.

Salu2