Factura cobrada de forma erronea

[jmedinad]

En otro mensaje me respondio un moderador que me habian cobrado una factura de forma erronea, que se generaria otra negativa y que me devolverian el importe cobrado de forma incorrecta. Era una tarjeta prepago y me habia generado una factura. En canal cliente no se me ha generado la factura negativa, y tampoco me ha llegado en formato papel a casa (no se como me la envian). Tampoco me han devuelto el importe en cuenta corriente. Me podeis decir como me envia o puedo ver la factura negativa que se iba a generar y si se ha generado, cuando me devuelven el importe ? Gracias. Saludos

[Almu-Movistar]

Hol@jmedinad ,



Enviame los datos para poder realizar las comprobaciones

Salu2

[jmedinad]

Ya te he enviado privado Gracias

[Almu-Movistar · Accepted solution]

Hol@jmedinad ,



Ya tienes respuesta en tu mp.

Salu2

[jmedinad]

Gracias por responder tan rapido. Cuando el ingresomen cuenta te locomento Muchas gracias

[jmedinad]

ya he recibido la devolucion de importe de factura cobrada de forma erronea

muchas gracias

saludos