Factura terminal móvil adquirido en la web

Factura terminal móvil adquirido en la web

Hola, 

¿Sería posible recibir un duplicado de la factura de un móvil que compré a través de la web?  La compra fue el 6/07/17, era un Huawei P10 y el número de pedido 26126079. Gracias de antemano.

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 Hola @NereaDM

 

Para que podamos enviarte el duplicado de la factura, debes enviarnos en un privado los siguientes datos: número de factura o pedido, dni, fecha de compra y correo electrónico, los datos que ya nos hayas indicado, no hace falta que vuelvas a enviarlos.

Un saludo

Vero



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Hola @NereaDM

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a realizar la petición, entiendo que te llegará a lo largo de la semana que viene.

Un saludo

Vero



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Mensaje 3 de 10
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Hola NereaDM

 

 

He consultado el pedido y el envío de la factura consta pendiente, la recibirás por correo ordinario.

 

 

Un saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 10
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Buenas tardes, 

Sigo esperando a que me manden la factura cuando me dijisteis que me llegaría la semana pasada, ¿es normal que tarde tanto? Gracias, un saludo

Mensaje 5 de 10
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Hola NereaDM

 

Hemos comprobado que la factura aún no ha sido enviada, por lo tanto vamos a solicitarlo por otro canal, para poder solicitarlo necesitamos que nos pases un teléfono de contacto por privado

 

 

Un Saludo.



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Mensaje 6 de 10
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Buenas tardes, 

¿Alguna explicación de por qué no ha sido todavía enviada? ¿Hay algún teléfono de contacto para hablar con alguien directamente? Gracias.

Un saludo, 

Nerea

Mensaje 7 de 10
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Hola NereaDM

 

 

Lamentamos la espera, ya se encuentra registrada la solicitud para el envío de la factura, no podría indicarte una fecha aproximada para el envío de la misma.

 

 

Un saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 8 de 10
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¡Hola @NereaDM!

 

¿Has recibido la factura?

 

Un saludo.



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Mensaje 9 de 10
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Hola @NereaDM

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde la ultima vez que te preguntamos, si podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta solo nos lo tienes que indicar.

 

Saludos

José Manuel



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