Imposibilidad de la descarga de las facturas

DEVAIM · ‎27-04-2012

Buenos días

Llevo varios días intentando descargar la última factura con fecha de emisión del 01/05 y en vez de aparecerme el formato pdf me sale esto

fn_gr_visu_descargar_visualizar

Intentar resolverlo por favor, pues somos una empresa y necesito el compendio de facturas para su contabilidad.

Un saludo

Gabriel Jurado

Devaim Proyectos Software

Andrea.A-movistar · ‎27-04-2012

Buenos días@DEVAIM

Envíame si quieres por un mp los datos del titular, número de teléfono y nif para poder indicarte como solucionarlo desde aquí o desde empresas.

Salu2:

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txus007 · ‎28-04-2012

A mi me ocurre lo mismo.

Almu-Movistar · ‎28-04-2012

Hol@txus007 ,

Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

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txus007 · ‎28-04-2012

Enviado MP.

Gracias.

OrensanO_1969 · ‎28-04-2012

A mi me pasó lo mismo.

Pero comprobé que si lo descargaba y lo renombraba con extensión .PDF, tenía todos los ficheros que deseaba en formato correcto (factura, detalle de llamadas, etc).

Mientras en Movistar no lo solucionan, podeis probar a hacer eso mismo.

La verdad es que últimamente canalcliente de movistar esta funcionando fatal, van de problemas en problemas, y además tardan lo suyo en solucionarlos. Parece mentira en una empresa tan grande. Si fuera una empresa pequeña, quisiera yo saber qué les pasaría a los responsables de semejantes desaguisados.

Andrea.A-movistar · ‎29-04-2012

Buenos dias @DEVAIM

Los datos que nos facilitas corresponden a una empresa y desde aquí llevamos Particulares y Autonomos. Para gestiones de empresas puedes ponerte en contacto en el twitter de empresas: @movistarpro_es o a través del 900101010.

Un saludo

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txus007 · ‎29-04-2012

Los mios son particulares y me ocurre lo mismo.

Ya le envie los datos a Almu-Movistar y aun no he recibido respuesta alguna.

Un saludo.

DEVAIM · ‎02-05-2012

Buenos días

Hemos realizado el renombre de los archivos y cierto es que hemos visualizado las facturas, pero independientemente, es un poco decepcionante que sea otro cliente el que tenga que dar soluciones.

Sobre lo de las llamadas al teléfono 900 101010 es desde ahí de donde nos indicaron textualmente "que son los propios técnicos que se encuentran en la página de Movistar, más concretamente el foro, los que pueden darnos una solución."

Sin otro particular, reciban un cordial saludo

Gabriel Jurado

Devaim Proyectos Software