MÁXIMA VELOCIDAD E INTERNET

[MOYAVILARJM]

Cuando agote el 1 Giba a máxima velocidad en mi movil, me comunicaron por SOMOS que a partir de ese momento Internet no iría a máxima velocidad.

Desde ese momento navegar es un suplicio, ya que bajar mi correo tardo entre 25 y 30 minutos, el resto de páginas ni se mueven.

Las respuestas del 1002, son trasladarte a un comercial para contratar 1 Giba más., con el matiz que cuando se agote volveré a estar en la misma situación.

¿Otra vez me vuelven a engañar? ¿Que entiende Movistar por navegar a velocidad normal? ¿En que párrafo del contrato firmado viene este [....]?.

Saludos a los sufridores.

[Nuria-Movistar]

       Hola @MOYAVILARJM

Verás, con cualquier tarifa de datos que tengas contratada, una vez consumas el volumen de datos de la misma (500Mb, 1GB...), la navegación dejará de funcionar a máxima velocidad. Tal y como te informaron los comerciales, la opción disponible para volver a tener la velocidad principal, sería la de contratar 1Gb extra, que como bien te indicaron en el caso de superar éste, la velocidad se reducirá de nuevo.

        Un saludo

[MOYAVILARJM]

Reducir la velocidad cuando se consume el  primer GB me parece correcto. Lo que no es correcto es no poder acceder, ni siquiera a consultar el correo. Tener Internet a una velocidad minima es respetar el contrato, el que no puedas acceder es un engaño con todas las letras.