Más subidas de tarifas de Movistar para enero de 2018

[MIRIATE]

Movistar sube las tarifas y encima no puedes controlar el consumo de tus bonos de fijo a Movil.  Además a mi me han cambiado la fecha de facturación y me envían una factura completa por 64 euros que ya incluye la subida, y otra más por un importe por determinar. Pero en la siguiente factura no me rebajan lo que me cobraron de más en la segunda factura.  Llamé al 1.004 y me dijeron que no sabían nada.  Si queréis uniros voy a presentar una demanda,  No pueden cobrar dos facturas en un mismo mes.  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MIRIATE

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular) para que podamos mirar lo que nos comentas y tratar de ayudarte.

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola MIRIATE, 

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda 

[Comercial-movistar]

Hola @MIRIATE

Te hemos enviado un mensaje privado, donde te explicamos los concepto y periodos facturados. Revísalo cuando puedas.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @MIRIATE

Como te hemos comentado para comprobrar por que no puedes acceder al consumo tenemos que regenerar los datos de acceso y comprobarlo,  estamos a la espera nos confirmes que podemos realizar la gestión.

Saludos.Ascen-Movistar 

[Comercial-movistar]

Hola @MIRIATE,

Hemos verificado tu reclamación y está resuelta favorablemente, en unos días tendrás el importe de la devolución.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @MIRIATE

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Como te hemos indicado estos cambios han sido debido a mejoras en el proceso de facturación, no tenemos una información más detallada que poder indicarte. Se ha efectuado reclamación por lo importes mal facturados resuelta a tu favor.

Saludos!!! Marco.A-Movistar