Hola @anapad, es un placer,
cuando se carga este tipo de contenidos (se cobran al emisor de la llamada, a partir del beep) sobre la factura, es porque ha llamado a personas que tienen activada la funcionalidad Dicta SMS "Mensajes Dictados" sobre su linea (el coste es de 41,32cts./Mensaje + IVA, adicional a la duracion y establecimiento de la llamada, segun tarifa de llamada a destino); el servicio es totalmente gratuito para el receptor de las comunicaciones y/o notificaciones, como es tu caso).
Para evitar costes a causa de este concepto, es recomendable no esperar al fin de la locucion y sonido del "beep" ya que, a partir de aqui se activa el mecanismo de grabacion (aunque se cuelgue de inmediato), y por tanto al producirse la conexion se generaran cargos.
Indicar que tambien puedes desactivar el servicio Dicta SMS "Mensajes Dictados" (Activacion y desactivacion del servicio en apagado, fuera de cobertura, rechazo, no contesto y comunico, es decir todas las opciones disponibles), a traves de tu area de cliente Mi Movistar via web, pinchando sobre la opcion de "Mis Productos" ubicada en la barra superior del "Menu Principal" (adjunto imagenes de todos los pasos a seguir):
A continuacion, pulsa sobre la linea movil a comprobar:
Y seguidamente sobre "GESTIONES DE LINEA" (Tercera opcion): En esta pantalla, debe figurar la segunda opcion (Conversion de Mensajes de Voz a SMS) como activada, estando por tanto el servicio habilitado. Para proceder a su desactivacion, pulsa sobre el desplegable que, se encuentra en su parte derecha (adjunto imagen):
Seguidamente clica sobre el boton azul, para ejecutar su deshabilitacion (debe quedar en blanco sobre fondo gris, tal como aparece en la siguiente imagen):
Una vez que el servicio Mensajes Dictados se encuentre desactivado, llama gratuitamente al numero 22200, para activar la modalidad gratuita (en caso de que se encuentre deshabilitada) de la funcionalidad Llamadas Perdidas, la cual te avisa mediante SMS del numero o numeros que te han llamado.
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Hola @anapad
Nos alegra que hayas podido solucionarlo siguiendo la s indicaciones de @thonio, muchas gracias por tu aportación. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
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Un saludo
Marisa
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