MOVISTAR ME DEJA SIN LÍNEA
Buenos días. Hace unos días escribí en este mismo foro contando, como todos los demás, que hacía varios días que había hecho un portabilidad a Movistar vía web y pasados varios días no sabía nada...
Foro
Hola de nuevo a todos, yo sigo sin ninguna de mis dos lineas activas (Increible el daño y el dinero que me estan haciendo perder como estan ahora mismo las cosas), acabo de llamar a departamento de reclamaciones y ya tengo mi numero de reclamacion, siguen sosteniendo que es una incidencia a nivel nacional y que me llamaran para seguir informandome mañana, por lo menos aqui me han echo algo de caso y parece que notas algo de interes y no te pasan con todo el equipo del 1004, aun asi no puedo creer que movistar tenga este tipo de incidencias y no se hayan preocupado por ninguno de nosotros, si alguien tiene alguna solucion que la exponga que entre todos saquemos algo positivo de esto, con lo que estoy perdiendo en estos dias podria haberme comprado por lo menos un iphone libre.
Gabri, prefiero no decirte lo que haran con ese numero de reclamación.
A efectos legales no es valida para nada (siempre que les perjudique a ellos)
Lo que yo te recomiendo es que hagas una reclamación por escrito, poniendoles una fecha limite para que te resuelvan satisfactoriamente tu problema y que de lo contrario lo pondras en conocimiento a las autoridades competentes para que sean ellas las que arbitren el conflicto.
Mañana coges la reclamación y se la haces llegar con un burofax a la siguiente dirección:
Telefonica de España, S.A.U., Gran Via, 28. 28013-Madrid.
A la atención del Departamento de Reclamaciones.
En correos no hace falta que saques la copia de lo que envias, tienes un tiempo para hacerlo y solo lo deberias hacer cuando quieras dar conocimiento a la OFICINA DEL COSUMIDOR.
Muchisimas gracias por contestarme, mañana a primera hora burofax para movistar.
Tambien he reclamado por correo electronico y ni caso.
Por lo menos nos ayudamos entre nosotros.
Gracias.
