Me han cobrado factura de forma indebida

[jmedinad]

Hola, pase un contrato a tarjeta en el mes de junio, de hecho en el foro me dijisteis que estaba el proceso correcto, pero me han cobrado los 15 euros de tarifa interne 15. (lo utilizaba antes como modem, no para llamadas). He hecho la prueba con el numero Me indica que es tarjeta y que no tengo saldo, por tanto esta de tarjeta. Me podeis atydar?

[jmedinad]

De hecho me respondio almudena movistar creo que se llamaba asi confirmandomelo a principios de julio.

[Almu-Movistar]

Hol@jmedinad ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[jmedinad]

Ya te he enviado datos Muchas gracias

[Almu-Movistar]

Hol@jmedinad ,

Tienes un mp con la información a tu caso.

Salu2

[jmedinad · Accepted solution]

Muchas gracias por tu atencion. Lo que me comentas en el mensaje privado, significa que no se me va a cobrar, o que se cobra y despues se me devuelve? Gracias

[jmedinad]

Perdona que insista pero la factura de agosto me la anulan y no me la cobran o me la cobran y despues me la devuelven? Me refiero a la del uno de agosto. No me quedo claro en privado Gracias

[Almu-Movistar]

Hol@jmedinad ,



Tienes un nuevo privado.

Salu2

[jmedinad]

Muchas gracias Saludos