Movistar cobra por el exceso en consumo de datos móvil

[CeciFerreraLlavador]

 Según he leído, Movistar ha empezado a cobrar por el exceso en el consumo de datos móvil contratatado. ¿Cómo puedo volver a la anterior tarifa? Es decir, una vez consumidos los megas contratados, no se me cobrará nada, si no que se me reducirá la velocidad. 

Gracias

[thonio]

   Hola CeciFerreraLlavador, es un placer,

debido al gran aumento de demanda en capacidad de Mb para las tarifas de internet movil, Movistar ha modificado el servicio "Mas Megas" para comodidad de sus clientes, evitando asi, que estos se vean obligados a realizar de forma manual peticiones de ampliacion, una vez hayan agotado la cantidad basica de datos por defecto, correspondiente a su contrato.

   Indicar que las nuevas condiciones del servicio "Datos en Pago Por Uso" no entran en el ambito de aplicacion para los clientes que tuvieran contratada la bolsa de datos moviles compartidos y/o desactivado el "Servicio Mas Megas" con anterioridad.

   A partir del dia 18 de mayo, este servicio paso a denominarse "Datos en Pago Por Uso", aumentando la cantidad de Mb navegable a 1 GB, aunque se puede desactivar libremente a traves de la App Mi Movistar (pincha aqui para su descarga), entrando en "Acceso Clientes" >> pulsa sobre "Menu" (3 rayas horizontales situadas en la parte superior izquierda de la app) >> "Mi Tarifa" >> "Configurar mi tarifa" >> "Datos en pago por uso" >> "Desactivar" o bien llamando al numero 223528 y seleccionando la opcion 1 para modificar y establecer el limite a 0 € (este servicio no volvera a activarse, a no ser que lo reactives o cambies de tarifa) (Solo un cambio gratuito al mes).

   Te invito a que te presentes en el Foro de Bienvenida de la Comunidad, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

   Quedamos a la espera de tus comentarios dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un Salud cordial.

[CeciFerreraLlavador]

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Hola! Lo miré en Mi Movistar y no me pone que esté activado. Tampoco recibí ningún sms de información de cambio en mi tarifa. ¿Es posible que no se haya activado el servicio en mi línea por defecto?

Gracias. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @CeciFerreraLlavador

Compruebo que ya dispones gracias a Thonio de información sobre el servicio

Indícanos por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder comprobarlo

Un saludo

Yolanda

[CeciFerreraLlavador]

datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @CeciFerreraLlavador

Te informaremos a la mayor brevedad

Saludos

Yolanda

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@CeciFerreraLlavador

La línea que nos indicas no tiene activado el servicio  datos en pago por uso. Si quiere que comprobemos alguna otra línea me comentas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@CeciFerreraLlavador

Al no recibir nuevas consultas entiendo que hemos dado respuesta a tu caso. Con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Salvo que necesites alguna otra consulta.

Saludos