No puedo desactivar Buzon de voz

No puedo desactivar Buzon de voz

Buenas tardes,

Me han activado el servicio de buzon de voz sin pedirlo y no puedo desactivarlo. El entrar en mi movistar me aparece como desactivado. He llamado al 1004 y siguiendo instrucciones la locución me dice que esta desactivado pero no es asi. También he mandado un SMS y tampoco se desactivo. Me indican llame al 22537 pero me sale una locución que me dice que no existe. ¿podrían ayudarme para desactivarlo?. Gracias.

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Hola buenas!

 

Marca desde tu teclado ##002# y le das a la tecla de llamar, así se desactivan todos los desvíos.

Un saludo

Mensaje 2 de 7
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Mensaje 3 de 7
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Ya hice lo de marcar del teclado ##002# y me sigue saliendo el buzón.

Mensaje 4 de 7
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Hola @fazerceu

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos confirmes tus datos por privado (DNI, Nombre y teléfono). 

 

Un saludo

Marisa 



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Por fin me lo solucionaron. Por lo visto el buzón de voz estaba activado pero en la e-sim por eso al aplicar los cambios en mi línea principal no se eliminaba. 

Gracias por su atención

Mensaje 6 de 7
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Hola @fazerceu

 

Gracias a ti. Nos alegramos de que ya esté solucionado. Si necesitas realizar cualquier consulta o gestión en el futuro, seguimos por aquí 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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