No puedo desactivar Buzon de voz

[fazerceu]

Buenas tardes,

Me han activado el servicio de buzon de voz sin pedirlo y no puedo desactivarlo. El entrar en mi movistar me aparece como desactivado. He llamado al 1004 y siguiendo instrucciones la locución me dice que esta desactivado pero no es asi. También he mandado un SMS y tampoco se desactivo. Me indican llame al 22537 pero me sale una locución que me dice que no existe. ¿podrían ayudarme para desactivarlo?. Gracias.

[llymyasmat]

Hola buenas!

Marca desde tu teclado ##002# y le das a la tecla de llamar, así se desactivan todos los desvíos.

Un saludo

[fazerceu]

Ya hice lo de marcar del teclado ##002# y me sigue saliendo el buzón.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fazerceu

Para poder ayudarte, necesitamos que nos confirmes tus datos por privado (DNI, Nombre y teléfono). 

Un saludo

Marisa 

[fazerceu]

Por fin me lo solucionaron. Por lo visto el buzón de voz estaba activado pero en la e-sim por eso al aplicar los cambios en mi línea principal no se eliminaba. 

Gracias por su atención

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fazerceu

Gracias a ti. Nos alegramos de que ya esté solucionado. Si necesitas realizar cualquier consulta o gestión en el futuro, seguimos por aquí 🙂

Saludos

Margarita