No puedo llamar a números de Irlanda

[ancarme]

Buenos días:

Recientemente (antes no lo había necesitado), hemos comprobado que no podemos realizar llamadas a números de Irlanda (no hemos probado otros países) desde la 2ª línea móvil de mi Fusion. Tras marcar, se escucha un mensaje: "el número al que llama no pertenece a ningún cliente". Las llamadas se realizarían desde Irlanda, por lo que funcionaría el roaming.

Revisando en MiMovistar, en Gestión de línea móvil, no tiene marcada ninguna limitación de roaming.

¿Cuál es el problema? ¿O cómo se soluciona?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ancarme

Entendemos que has intentado marcar ese mismo número desde otra línea y te permite la llamada ¿Verdad?

Si es así, puedes enviarnos tus datos para que podamos comprobar el estado administrativo de la línea y si existe alguna restricción activa que impida que puedas llamar.

Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea afectada.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
 

Un saludo 😉

Eugenia

[ancarme]

Gracias, Eugenia.

Ya no es necesario. Se ha resuelto el problema.

Gracias otra vez

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ancarme

Nos alegra mucho saber que se ha solucionado 😉

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia