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Amelia39
Más integrado que la RDSI
20-02-2021

No recibo sms para operaciones con mi tarjeta de crédito

Hola, cuando utilizo la app de mi tarjeta de crédito ( pass de Carrefour), no me llegan los sms con los códigos de confirmación que me envían y por lo tanto no puedo utilizar la app.  
Hablé con ellos y me dicen que el problema es que no tengo activados los mensajes Premium para mi número de móvil y que tengo que pedir la activación a mi compañía de teléfono.

Tiene algún coste activar este tipo de mensajes??. Tener activado este tipo de mensajes permite que lleguen mensajes comerciales que den lugar a contrataciones no deseadas??. Solo añadir que mii hija que está también en Movistar no tuvo que activar expresamente los mensajes Premium y sí recibe los sms con  los códigos cuando quiere consultar su tarjeta... 

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Hola Amelia39

     

    Hemos comprobado que tienes correctamente activada la restricción de la Mensajería Premium en tu línea.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • Hola Amelia39

     

    Ya tenemos tu caso en el departamento comercial. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

     

    Saludos

    Tere

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2021

    Hola Amelia39

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado.
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
     

    Para enviarnos los datos por privado selecciona el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado"

     

    Un saludo.

     

    Luis.