Problema con cambio

[barbarasr]

Holaa!

Hace una semana compré un sony xperia s en movistar y al tocarme uno defectuoso tuve que ir a cambiarle por otro nuevo, pero no acaban de mandarme el bono nuevo ya que dicen que tienen que esperar a que se actualice el sistema informático, la de la tienda me dijo que eso antes no pasaba, que podía hacerse al momento.

¿Alguien puede decirme cuanto tarda en actualizarse el sistema informatico?

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @barbarasr

Si el terminal estaba defectuoso y la tienda te lo recogió debió de cambiártelo ella misma, si tienes los puntos canjeados por un terminal no te deja canjear otro, a menos que te haya recogido el terminal y anulado el bono para que los puntos vuelvan a tu cuenta.

Envíame tu nº y nif y lo miramos

saludos

[barbarasr]

Estaba defectuoso y me devolvieron los puntos, pero me dijo que tendría que llamar al 224472 para que me generasen otro bono y poder darme el nuevo, y en el 224472 mem dijeron eso, que no podian generarlo todavía.

Ya te he enviado el MP.

Muchas gracias 😉

[Virginia-Movistar]

Hola @barbarasr

Veo que has canjeado ya el bono que te enviamos , cuando puedas me confirmas si en este caso está todo ok

saludos

[barbarasr]

Si ya me dieron uno nuevo, muchas gracias 😉

[Virginia-Movistar]

Genial @barbarasr

De todas formas espero que sigas por la comunidad y cuentes con todos nosotros para cualquier duda

saludos