Problema grave con Internet Móvil USB

[hca246]

Estimados usuarios:

EXPONGO

Hace varios meses nos llegó un dispositivo USB para conectarse a Internet. Como no era de nuestro interés, ni abrimos la caja pero si comenzamos a recibir facturas. Tras llamadas y llamadas al servicio técnico conseguimos dar de baja dicho servicio, que, recalco, nunca hemos utilizado.

Para nuestra sorpresa, hace unas semanas hemos recibido cartas y molestas llamadas de diversas gestoras reclamando un impago de dicho servicio. Pese a que hay una reclamación puesta, seguimos con el mismo problema...

SOLICITO

Hay una reclamación interpuesta, pero parece ser que nunca tiene resolución. Pedimos una solución rápida y satisfactoria para cortar de raíz este problema, que califico de [....].

Gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días, @hca246

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[hca246]

Estimada MarianG-movistar: Le envío mis datos, gracias!

[MarianG-movistar · Accepted solution]

  Buenos días@hca246

Recibido tu mp, indicarte que tu caso me consta que ha sido tratado por nuestro centro de atención al cliente, donde han procedido a la anulación de las facturas.

   Saludos

[hca246]

Gracias por su repuesta, de todos modos le envío un segundo MP para aclarar unos detalles sobre la resolución. ¡Gracias!

[hca246]

El sistema no me deja enviar MP, así que copio el mensjae aquí:

Nos comunicaron por teléfono que las facturas de habían anulado y que se envió la resolución favorable a nosotros por e-mail. Desgraciadamente, el e-mail de contacto que me indicó su compañera no era correcto, por lo tanto: no hemos recibido la resolución por escrito.

Sería tan amable de crear algún tipo de instancia para que la recibiéramos por e-mail o carta? ¡Gracias!

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @hca246!

Mi compañera Marian estará ausente unos días, si quieres puedes enviarme los datos por mp, y lo miramos.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @hca246!

Envíame por mp, cuando puedas, una dirección de correo electrónico para poder reenviarte la resolución a tu Expediente.

Saludos.

[hca246]

¡Enviado! Gracias