Problemas de red al salir al extranjero

[Vinie_16]

Buenas, me encuentro en Portugal y no hay manera de que el móvil coja red. Ya he probado apagando y encendiendo, selección de operador en manual y todo lo q se me ha ocurrido.

Pudiera ser que tenga el roaming inactivo? He puesto una incidencia a través de mi Movistar y aún no se nada

Gracias de antemano

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Vinie_16

Cuando puedas me envias un mp, con tus datos y lo miramos.

Necesito que me indiques tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

  Saludos

[Vinie_16]

Datos enviados

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Vinie_16

Me consta que en estos momentos no dispones del acceso internacional, he pasado nota al departamento encargado de la gestión, me quedo pendiente del caso cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

  Saludos

[Vinie_16]

Genial, pues después de llamar el 14 y solicitarlo vía telefónica, dos incidencias por mi Movistar y escribir por aquí sigo sin acceso, al menos esto servirá para tenerlo la próxima vez que viaje.

Gracias por vuestra celeridad y por confirmarme que no tengo el servicio :facepalm.

[Vinie_16]

Ya estoy de vuelta en España. Se sabe ya si tengo el servicio activo? Porque quedaron en contactarme y sigo sin noticias.

Me lo pueden confirmar? Y si no, a que número tengo que llamar para que tengan a bien activarme el servicio?

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Vinie_16

Disculpa la demora pero he estado unos días asuente, indicarte que ya tienes activado el acceso internancional.

  Saludos