Promociones canal cliente puntos

[pakus]

Hola a tod@s y gracias de antemano.

Soy cliente de movistar y estoy intentando cambiar de movil, en concreto me interesa el samsung galaxy ace. Me faltan menos de 3 meses para concluir la permanencia y he leido que ya podria canjear los puntos. Solo tengo 5000 y el caso es que promociones anteriores que habian inyectaban 50.000 o 30.000 puntos si contratabas tarifa de datos  y promociones por el estilo nunca me han llegado a aparece dentro de Canal cliente de hecho desde que estoy en movistar nunca me ha aparecido ningun tipo de promocion en dicho canal...hay algun error o que requisitos hay que cumplir para que te incluyan en esas promociones o te inyecten puntos extra??

Un saludo

[unai]

Hola pakus:

Has mirado en "canal cliente/ progarama de puntos/ ofertas especiales/ puntos extras".

Cuando dan puntos extras, aparecen en ese apartado de canal cliente, sino tienes es que no te han dado ninguno, pero intenta que te inyecten alguno desde el 1004.

Suerte y un saludo.

[pakus]

Ahi es donde miro y desde que soy cliente de Movistar nunca ha aparecido nada en ese menú.

Gracias por la respuesta

[Noelia-Movistar]

Hola @pakus,

Una de las condiciones para puedas disponer de promociones para canjear por la Zona Azul, es que tu línea pueda realizar un canje.Si tienes permanencia, y ello te impide canjear por Zona Azul, no vas a disponer de promociones. Una vez que la línea pueda hacer canjes, cuando haya promociones, podrás comprobarlas por la web, o bien se te remite información en factura.

Un saludo.

[pakus]

Gracias Noelia, pues tendré que esperar a que termine la permanencia en Enero para tomar una decisión puesto que con los puntos que tengo cualquier terminal sale carisimo. Un saludo