como darme de baja de playnet.mobi

[josepepe]

Necesito que me ayudeis a darme de baja en Playnet mobi pues la verdad es que yo no se ni como lo he contratado y me estan cobrando 5 euros semanales.

[josepepe]

No se que significa que se ha movido la conversación. Necesito que me deis las indicaciones oportunas para poder darme de baja en este servicio, ya que nadie me dice como hacerlo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @josepepe

Bienvenid@ a la Comunidad

Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil, nombre y nif del titular, y realizamos comprobaciones para la baja.

Un saludo

[naharro71]

Buenos dias, he recibido un mensaje de cobro de movistar por alta en playnet. mobi (no se como ha podido pasar ya que yo no he aceptado nada...) Por favo necesito ayuda para darme de baja de este servicio. Mil Gracias

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @naharro71!

Envíame si quieres por un mensaje privado el Nombre/Apellidos, el Dni, el número de teléfono y lo miramos.

Saludos.

[eurojuanda]

¡¡Buenas!! ¡Saludos! Veo que es un tema recurrente, y tengo el mismo problema: playnet.mobi

No sé ni lo que es, ni cómo me he dado de alta... y claro, tampoco sé cómo darlo de baja. Si alguien sabe como darlo de baja, por favor, agradecería que me lo dijera... ¡Gracias! y saludos 😉

[TereS-Movistar · Accepted solution]

Hola @eurojuanda

Bienvenida a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni para realizar las comprobaciones y te comento.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @eurojuanda

Confirmarte que desde el 27/02/13 tienes desactivado el servicio playnet.mobi como has solicitado.

Saludos

[eurojuanda]

¡Muchas gracias! 🙂

[eurojuanda]

Gracias por echarme una mano, TereS-Movistar.
Saludos 😉

[eurojuanda]

Se agradece que haya gente amable y profesional con la que poder contar. ¡Gracias! 🙂

[TereS-Movistar]

 

Hola @eurojuanda

Me alegra  haber podido solucionarte tu duda. Si te surge cualquier otra duda espero que cuentes con nosotros, desde la comunidad intentaremos ayudarte.

Gracias a ti por participar en la comunidad

Saludos

[gerardohermida]

En la última factura he recibido unos cargos de una empresa llamada Kimia (playnet.mobi), por favor necesito solución.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @gerardohermida

Envíame tus datos por privado y compruebo los cargos. Necesito: nº, nombre y apellidos y DNI del titular.

    Un saludo.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @gerardohermida !!

Listo!! suscripción de baja con fecha de hoy, por lo que la última factura donde verár el cargo es la de 1 Abril.

El servicio de Pagos Movistar continúa disponible para poder realizar otras compras (ej: ebooks, juegos en Google, Prensa electrónica, aplicaciones etc), si de todos modos, prefieres que los suspenda, coméntalo en el hilo y lo tramito.

    Saludos.

 

[gerardohermida]

En cuanto a los cargos que se han realizado y cobrado se me descontarán de próximas facturas ó debo hacer reclamación para que me sean devueltos..

En espera de su respuesta, un saludo.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @gerardohermida

Con las compras que se realizan a través de Pagos Movistar no tenemos opciòn a tramitar una devolución.

Esto es debido a que se acepta una pantalla de compra de forma clara, precisa y completa, se informa de los costes del servicio y se envía un SMS de confirmación de compra donde se indica el nombre del proveedor que facilita el servicio, teléfono, correo y todos los mecanismos para darse de baja.

Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar, para asegurar que el alta en los servicios se ha hecho según su conformidad.

    Saludos.