Hola @mariaDLFS, es un placer,
indicar que este tipo de servicios, son prestados por empresas de terceros ajenas a Movistar, por lo que para reclamar la devolucion del importe cobrado, deberas contactar con el proveedor que lo suministra, ya que este es quien tiene la capacidad para determinar si procede o no la reposicion del cargo adeudado. Puedes conocer sus vias de contacto, dirigiendote previo registro, a la pestaña de "Suscripciones" perteneciente al site de "Pagos Online Movistar" y pulsando despues sobre la lupa situada en la columna "Accion", donde apareceran sus datos.
No obstante, si deseas contactar directamente con la empresa "VELBOX MOBILE, S.L.A" (suministradora de este servicio), a fin de abrir reclamacion en concepto de los importes cargados a causa de estos contenidos, te indico a continuacion sus vias de contacto:
-Correo electronico info@velbox.es
-Numero de telefono 900 649 474 (Horario de atencion de lunes a viernes no festivos de 09:00 horas a 20:00 horas/Resto: Locucion automatica informativa disponible).
-Para informarte sobre la politica de privacidad de esta empresa en relacion con tus datos, puedes enviar un e-mail a la direccion datos@velbox.es
Tras conocer los datos referentes a la empresa proveedora y haber presentado reclamacion, señalar que a fin de evitar mas cargos de este tipo, puedes dar de baja el servicio de "Pagos Online Movistar" , solicitando la anulacion total permanente pinchando aqui y posteriormente cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".
Este tipo de compras pueden realizarse desde diversos canales de venta, como pueden ser smartphones (las suscripciones debe solicitarse y confirmarse desde el propio telefono), tablets, pc, aplicaciones e inclusive via online introduciendo tu numero de telefono.
Al aceptar y/o confirmar el servicio, autorizas el pago de la cuota correspondiente en cada caso, a traves de la respectiva pasarela de pago ofrecida por cada uno de los diferentes operadores (en este caso concreto Movistar).
Quedamos a la espera de tus comentarios indicando que si te surgen dudas, nos las remitas nuevamente a traves de este hilo.
Un saludo cordial.
Thonio.
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