Restricción o bloqueo de SMS Premium

[Borjatg]

Hola me gustaría bloquear los sms premium a mi nº de telefono y la devolución de los gastos que me han cobrado sin suscripción previa.

Muchas gracias y un saludo.

[Bakunin2014]

¿Era una suscripción a un número que empieza por 79?

[Maria.C-Movistar]

Hola @Borjatg

Bienvenido a la Comunidad

Para poder revisar tu linea necesito que me envíes un mensaje privado con tus datos (número de móvil y nombre y Nif del titular) en cuanto tengas un momento.

Un saludo

[moncleo]

Hola, he leido tu mensaje pues a mi me han cobrado 30€!! por RECIBIR 25 sms!!, y el tema es que me dicen que no saben nada bla, bla.., quería saber si te han devuelto el dinero pues ya he puesto la reclamación, es un fraude y ya lo he comunicado en twiter de la Policia.

[OscarL-Movistar]

Hola moncleo,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Si no has restringido esos mensajes, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF para ayudarte a tramitarlo e impedir de este modo que vuelvan a facturarse.

Un saludo!
 

[moncleo]

Ya lo he hecho telefonicamente desde el 1004.

Me gustaría saber si voy a recuperar mi dinero, porque de lo contrario voy a darme de baja...he estado leyendo sobre este tema y me parece un autentico fraude por parte de movistar.

gracias, espero su respuesta.

[OscarL-Movistar]

Hola moncleo,

Sin saber que tipo de mensajes son no te lo puedo asegurar. Si de todos modos son mensajes de texto iniciados por 7 (los más comunes) no tenemos forma de solicitar una devolución por esos cargos, ya que han sido activados con previo consentimiento desde el propio terminal.

Un saludo.