Roaming en Andorra
Buenos días
Voy a pasar unos días en Andorra, y según parece el roaming no está operativo, y los precios por usar internet , hacer llamadas, etc. tienen precios prohibitivos.
¿Es correcto? Gracias
Madronho
Foro
18 Respuestas
- Yo estuve por reyes en Andorra y en las 4 lineas de casa ,incluso estando en modo avión me cobraron 8 tarifas diarias a 9€ conexión.He reclamado y me han devuelto los 72€.Si las conexiones son de menos de 15 Kb,normalmente,devuelven importes,
Saludos Hola AngelRodriguez34
Si ya hemos gestionado y se ha estudiado la reclamación no podemos hacer nada ya que la respuesta la dan desde el departamento correspondiente, no obstante puedes si lo deseas reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente.
Saludos Pilar
Gracias agomros . Lo intentare , pero ya te digo que no se quieren pronunciar . Es mas les comente que consultaria si habia abierta una queja colectiva o en Consumo , pero se las ha suda** .
Ya ves que este post , aun no estando en el sitio correcto , Movistar no tiene ninguna prisa ni intencion por contestanos a la actualizacion de este post .
Saludos .
Buenos dias . Y ni se molestaran en averiguarlo . De las 4 lineas que tengo ya he tenido problemas con dos : en una me cobraron 7€ y pico mas Iva la primera vez , y en otra ya iba sobre aviso , ya que Movistar no pensaba hacer nada y me cobraron en otra , con datos apagados , 14€ y pico mas Iva . Vuelta a reclamar y la misma contestacion . Comienzo a estar arrepentida de haber migrado todo de Vodafone a Movistar , al menos el servicio de ellos no seria lo mejor , pero iban de cara .Esta es su respuesta :
De: escribenos@telefonica.com <escribenos@telefonica.com>
Enviado: miércoles, 9 de enero de 2019 7:45
Para:
Asunto: Movistar.es
Estimado cliente,
Gracias por contactar con nosotros a través del Canal On Line.
Te escribimos para informarte que no hemos detectado fallos en la facturación de roaming. Las conexiones que aparecen son las que envían los servidores de dicho país.
No obstante, si necesitaras consultarnos cualquier otra cosa, puedes hacerlo a través del enlace que aparece junto al pie de firma o desde el área de Atención al Cliente de movistar.es
agomros ha escrito:Desactivar los datos no es suficiente, movistar te cobra 7,44 al día por un consumo de un 1kb. Cosa que con vodafone no pasa. Estoy reclamando pero sin respuesta todavía,
Ya te digo, recuerdo una vez hace muchos años cuando aun ni habian inventado todo este tema de internet y los moviles eran basicos pero si recibian mms recibi un mms de publicidad de movistar, ese sms creo que me costo como unos 6 euros recibirlo...
Desactivar los datos no es suficiente, movistar te cobra 7,44 al día por un consumo de un 1kb. Cosa que con vodafone no pasa. Estoy reclamando pero sin respuesta todavía,
Efectivamente, a mí también me han cobrado 7,438€ + IVA por un 1Kb, teniendo desactivado Datos.
Un saludo
Madronho
Se que es un mensaje antiguo pero me gustaría prevenir a otros usuarios, y que no les pase como a mi, que me han cobrado 9€ diarios del paquete de datos en roaming por consumir 1kb!! si si, aun con los datos DESACTIVADOS
Desactivar los datos móviles parece que ya no es garantía de nada, la única manera de asegurar 100% que no te cobraran nada es teniendo el teléfono apagado, o desactivando el servicio de datos en roaming desde EL OPERADOR. La opinión personal mejor me la guardo
Hola madronho :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.
