Romper permanencia

[eskioto]

Hola! Vengo con una duda, a ver si me podéis ayudar.

Hace unos 2 meses, me iba a ir a Yoigo, pero en retenciones me ofrecieron un móvil gratuito (LG L Fino) y me convencieron para quedarme.

El caso es que lo he regalado a otra persona (ya que era bastante limitado para mi uso, en especial por su memoria interna para apps), y necesito cambiar mi Motorola Moto G actual.

Recientemente he acudido a una tienda para comprar el nuevo BQ Aquaris X5 Cyanogen, y no me han podido gestionar la compra por financiación ya que, como tengo 2 permanencias (una antigua de un Smasung Galaxy Young hace casi año y medio, era perma de 2 años y la nueva de 12 meses de este LG) pues no podían aplicarme una nueva de 24 meses.

La duda es, ¿puedo "romper" la permanencia de menor coste para acceder a la financiación del nuevo móvil?, ¿cuáles serían mis opciones?

Gracias, saludos y feliz naviadad a todos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @eskioto:

Aunque depende de la financiera decirte que , aproximadamente,  tienen que pasar mínimo un periodo de 3 meses entre una financiación y otra del mismo cliente.

A continuación, te adjunto los datos de la financiera para que puedas consultarlo:

• Telefónica Consumer Finance: 902 460 297 o www.telefonicaconsumerfinance.net/atencion_al_cliente.html.

Sólo para consultas y dudas puedes llamar al 902101787, de coste al ser la línea 902 de coste especial.

Allí te indicarán si es viable y, en caso de serlo, el procedimiento a seguir.

Un saludo, Nuria.

[eskioto]

Hola Nuria @Comercial.Global-movistar , en mi caso no tengo ni nunca he tenido financiación de dispositivos, ésta sería la primera financiación que haría.

El caso es que las 2 permanencias que tengo son de móviles "subvencionados" por Movistar (de los de a 0€) y yo lo que querría es financiar uno, pagarlo. El caso es que en tienda y en el 1004 no me dejan financiar 1 porque tengo esas permanencias, a pesar de que lo voy a pagar yo. Por lo que querría saber llegado el caso si es posible romper 1 de esas 2 permanencias para poder optar a la financiación.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola puschel,

En ese caso, el plazo mínimo para volver hacer uso de la renovación es de 9 meses desde el último canje independientemente de que se rompa o no la permanencia del anterior móvil adquirido.

Si no tienes claro cuando se cumplen esos 9 meses, puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono y NIF para indicarte la fecha exacta.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eskioto

No hemos recibido tu mensaje privado   Cuando tengas un momento, enviarlos para que te podamos ayudar desde la Comunidad.

Un saludo

Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eskioto!

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar.

Un saludo.

Virginia