SMS Delecom Premium 25323 Premium AYUDA

luffy
Yo probé el VDSL
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Hoy me metí en el canal cliente para ver mi consumo actual y cual fue mi sorpresa al ver que tenía 7 € gastados en sms premium o especiales (de 15 cents hadta 1.20 €) que JAMAS he mandado.

En google he visto que se trata de una [¿#":(@!!!!BRRR] y que la empresa se llama Delecom.

He llamado al 1004 para solucionarlo y restringir este envio de sms ajenos a mi, además de reclamar esa cantidad que no debería pagar en absoluto.

La operadora me dijo que ya habia restringido los sms premium (máximo 72 horas) y que tendría que reclamar el importe cuando llegara la factura (dentro de un mes prácticamente) y no ahora.

Justo después de colgar miro el canal cliente de nuevo y otro sms de 15 centsbporbla jeta. Cómo soluciono yo esto?

Necesito ayuda por favor.
Mensaje 1 de 34
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33 RESPUESTAS 33
Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @rosaentrealmendros!!!!!

 

Ya veo que mi compañera Nuria esta tratando tu caso en este otro hilo

 

Salu2!!!!!Emoticono feliz




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Mensaje 26 de 34
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NåDiå
Yo probé el VDSL

Muchas gracias Manu 😄

Mensaje 27 de 34
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Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo @NåDiå!!!!

 

Gracias  a ti por utilizar la Comunidad!!!!!Guiño Acabo de enviarte un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

 

Un saludo y que pases un buen fin de semanaEmoticono feliz!!!!!!




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Mensaje 28 de 34
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Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo @jsbll!!!!!!

 

Acabo de activar una restricción de este tipo de sms en las líneas que me indicas en el mensaje privado y también recuerda que en la línea en la que recibes los sms, tendrás la devolución de los cargos aplicada para la factura de Abril.

 

Un saludo!!!!!!Emoticono feliz




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Mensaje 29 de 34
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jbsll
Yo probé el VDSL

Muchas gracias, Manu.

Mensaje 30 de 34
392 Visitas
Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días @jbsll!!!!!!!!

 

Me alegra haber sido de ayuda. Acabo de enviarte un mensaje privado al que me gustaría que le echases un vistazo cuando tengas un minuto.

 

Muchas gracias y un saludo!!!Guiño




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Mensaje 31 de 34
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jennisuky
Más integrado que la RDSI

Hola tengo el mismo problema. Dos mensajes el dia 15 al tal Delecom este que no he solicitado. Por favor, ruego lo mismo el que me quiten el mandar o recibir estos sms y la devolucion en factura. Espero su respuesta. Un saludo


Mensaje 32 de 34
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jennisuky
Más integrado que la RDSI

Hola tengo el mismo problema. Dos mensajes el dia 15 al tal Delecom este que no he solicitado. Por favor, ruego lo mismo el que me quiten el mandar o recibir estos sms y la devolucion en factura. Espero su respuesta. Un saludo

Mensaje 33 de 34
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Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

        Hola, @jennisuky! y Bienvenid@ a la comunidad!!Emoticono feliz

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        Salu2Guiño



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Mensaje 34 de 34
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