SMS PREMIUM 997996 Telecom M

[JS1714]

Hola soy cliente Movistar de toda la vida y siempre he disfrutado de un buen servicio. Ahora me encuentro la sorpresa que en una de las lineas que tengo asociadas a movistar fusión se me han cargado, sin yo sabelo, Mensajes SMS Premium:

27 May | 15:11	997996	Premium Telecom M	Mensajes recibidos	5,700 €	MENS
27 May | 15:11	997996	Premium Telecom M	Mensaje enviado c.mensajes Movistar	0,150 €	MENS
27 May | 15:11	997996	Premium Telecom M	Mensaje enviado c.mensajes Movistar	0,150 €

Solicito,

1) Que Movistar realice las medidas oportunas, en todas mis lineas asociadas a Fusion, para evitar la recepción i posterior cobro de estos mensajes, en ningun momento solicitados/autorizados  por mi.

2) No se realice el cobro de estas cantidades en la proxima facura

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @JS1714!

               Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @JS1714!

¡¡¡Recibido mp!!!   

A partir de este momento he activado una restricción de mensajería premium en todas las líneas, en la próxima factura comprobarás la devolución de los importes.
 
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos.

[JS1714 · Accepted solution]

Muchisimas gracias¡¡¡

Os felicito por el excelente servicio que prestais ¡¡¡

Cordialmente

J.Serra