SMS al 25088

[pepelujr]

Buenas tardes

Tengo contratado movistar fusión con una línea de móvil asociada, en la factura de este mes me cobran varios sms enviados y recibidos al 25088, curiosamente todos el mismo día y en un intervalo de 2 minutos, ninguno de los mensajes facturados los he enviado o recibido, he llamado al 1004 y me han desactivado el servicio para este tipo de mensajes pero no me devuelven el importe, he visto que lo mismo le ha ocurrido a más usuarios de la comunidad, ¿Qué puedo hacer para que me devuelvan ese importe?

Gracias.

[Karina-Movistar]

Hola @pepelujr!

Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo...!!!

[Karina-Movistar · Accepted solution]

Hola @pepelujr!

Recibido tu mp...!!!

He comprobado que tal y como dices que te han activado una restricción para este tipo de mensajería. En la próxima factura con fecha de emisión 01/09/13 comprobaras una devolución. 

Saluditos...!!!

[pepelujr]

De acuerdo, muchísimas gracias Karina.

Saludos.

[Karina-Movistar]

Hola @pepelujr!

Gracias a ti por participar en la comunidad!!

Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.

Saluditos...!!!