Ayer , despues de haber ido a yoigo a hacer por segunda vez la portabilidad, me llamó la misma chica que me había hecho la reserva, diciendome que si tenía ya mi teléfono.
Le conté todo lo que me había pasado, pero que si quería que llamase ella misma a la tienda y lo confirmara.
Me dijo que me volvía a llamar en 5 minutos. ¿A vosotros os ha llamado? A mi tampoco.
Pese a que prácticamente me llamaron mentiroso varias veces en el 1004 y 224472 al decirme que era IMPOSIBLE que ellos pudieran saber el stock de las tiendas y reservar. (cosa que era tan posible, que me lo habían hecho 2 veces ) y yoy les decía que era posible porque me lo habían hecho, y ellos me decían "Le repito que le pido disculpas, pero que es imposible eso que usted dice"
Pues curiosamente por último llamé a la tienda donde me tenían que tener reservado el teléfono y me confirmaron que existe un protocolo interno para algunos casos ( como el mío, que lo exigí para completar la cancelación de portabilidad, o sino, me quedaba en yoigo) segun el cual pueden reservar el stock ( a mi me lo hicieron en el 1004, yo no se si luego internamente lo derivan a otro departamento "oculto" ,que ni los mismos "obreros" del 1004 conocen ).
Bueno por último añadir que , aunque se que es práctica habitual de todas las empresas del sector tratar mejor al cliente de fuera que al de dentro ( de ahí las cancelaciones de portabilidad y la multitud de webs dedicadas a explicar cómo proceder para sacar ofertones - como en mi caso un ahorro de 164€ directos y unos 500 indirectos durante un año ) , pero lo que no estoy tan seguro de que sea práctica habitual es el ENGAÑAR, ofreciendo un producto que NO tienen, y que en caso de tener, pueden pasar perfectamente 2 meses .....
Perdona, si vas a tardar 2 meses, ofrécemelo en 2 meses, o dame un teléfono mientras tanto.
Pero encima te dan un bono ( que segun he leido por aqui, a veces de golpe te dicen que no te lo pueden renovar ), y parece que te están haciendo un favor.
Si tuvieran decencia, el bono sería vinculante, y si pasados los 7 días no te han dado el teléfono que te aseguraron que te darían, debería de tener una compensación... por ejemplo, un mes de rebaja por cada "bono perdido".
Ya verias como en ese caso no ofrecían tan alegremente teléfonos que NO tienen en cantidad suficiente.
Esa gente "agradecida" de tener su iphone 4 a los 2 meses de pedirlo, tendrían 8 meses de regalo (8 bonos perdidos 8 meses de regalo)
Así uno esperaría con mucho gusto. O te harían el "favor" de buscártelo, que parece mentira que te den un bono y te tengas que patear una ciudad tienda por tienda ,y llamándo por teléfono para conseguir algo que te DEBERÍN buscar ellos.
Bueno, disculpen el ladrillazo , pero el tema me tiene indignado, y quiero compartirlo con demás afectados.
Por último ayer , a las 23:50 de la noche, solicité la portabilidad del número fijo que tenía con movistar.
Llevaba toda la vida con ellos, pagando 40€, mas 14€de mantenimiento + IVA = 64€ al mes, por 1 mega .
Voy pagar en la otra compañía 20€+13,5€ de mantenimeinto + IVA= 40€ al mes , por 6 megas, mas 60 minutos al mes de llamadas de fijo a movil durante 1 año, mas 1 mes de regalo, mas 90€ en descuento de las tarifas de linea ( los 13,5)
Y no sabéis lo a gusto que me he quedado.
De mi no se vuelve a reir una compañía de estas, ni movistar, ni ninguna otra.
