Buenas noches, hace casi un mes que me vinieron a recoger mi iPhone 12 luego de solicitar el seguro que tengo contratado con Movistar y desde entonces no he sabido nada de él y me gustaría saber cuando me van a enviar el teléfono debido a que me urge por temas de trabajo.
Hola, Josemanuel124
La información facilitada por thonio (Gracias por el aporte) es correcta. Es necesario ponerse en contacto con la aseguradora para obtener más información.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Saludos.
Laura.
Hola Josemanuel124, es un placer,
mucho me temo que, como muy bien indica Leidy , desde aquí poco se puede hacer por ti, en lo que al Seguro Móvil Movistar se refiere, ya que los servicios correspondientes a dicho seguro, los gestiona una empresa diferente, por lo que, los clientes que se benefician de este servicio, se deben poner en contacto directamente con la tienda o la compañía aseguradora "Telefonica Insurance S.A".
Si deseas presentar una reclamación ante dicha compañía, indicar que sus vías de contacto son las siguientes:
-Para comunicaciones relacionadas con la póliza del contrato, dirigir escrito al e-mail seguromovil.produccion@telefonicaseguros.es
-Para quejas o reclamaciones, contactar a través del correo electronico SAC.telefonicaseguros@telefonica.com o bien llamando al numero de teléfono gratuito 900 10 07 90. También puedes enviar escrito al correo reclamaciones.telefonicaseguros@telefonica.com
-Para reclamaciones relacionadas con Siniestros, puedes realizar las gestiones a través de la plataforma de siniestros online o bien remitir un escrito al correo electrónico
seguromovil.siniestros@telefonicaseguros.es. También dispones del número de teléfono 91 901 90 57, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas. Mas información y detalles, pinchando en este enlace.
Cualquier otra consulta o duda futura que te surja, en la que te podamos ayudar, estaremos encantad@s de hacerlo.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
Hola, Josemanuel124
Bienvenido a la Comunidad
Lamentablemente por aquí no te podemos informar sobre el estado del siniestro que registraste. En este caso, debes contactar con la aseguradora para que te informen. Puedes hacerlo en el número 91 342 12 90.
Un saludo
Leidy
