Sin datos despues del regalo de Movistar 30 gigas

[Breakmork82]

Buenos días, hoy ya es el 3 día seguido sin datos y no entiendo porque no han dado solución...

En este hilo https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/30-GB-gratis-navidad/td-p/4055346 os reclamaron y le habéis dado los datos...Porque a mi no?

También tengo 3 lineas y no todas se han gastado ni sus gigas ni mucho menos lo que regalabais pero juntando todo he sobrepasado los 30gb y me habéis quitado todo los gigas de las 3 lineas...

Porque dan solucion a algunos y a otros n? Solo veo largas y que vuestra interpretacion del tema del regalo y demas es un poco diferente a como el resto entendemos...

Y aunque haya una incidencia tecnica como dicen creo que en 3 dias deberia estar solucionada y mas que veo que como el caso que os presento antes ya se lo habeis resuelto.

Alguien puede ayudarme?Me voy de viaje y sin datos...

Sldos

[Breakmork82]

Aporto datos de las lineas:

Linea principal ha consumido 25gb de 30 gb de regalo,la secundaria no ha consumido nada y tiene 5 gb, y la tercera linea extra tiene 10 gigas y ha consumido 5 gigas... Por lo que serian 10 gigas minimo que me habeis quitado porque si...

Por favor  alguien puede ayudarme al igual que ayudaron a https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/30-GB-gratis-navidad/td-p/4055346...

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Breakmork82,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (Dni, nombre,apellidos y teléfono) por mensaje privado

y le echamos un vistazo.

Un saludo

Patricia

[Breakmork82]

Ok se los paso de nuevo. Pero los tiene de ayer.

Gracias

[Breakmork82]

Acabo de volver a enviar datos tal y como me han pedido.

Gracias x su atencion y espero su solucion

[Breakmork82]

Me pueden confirmar @Comercial.Global_movistar si ya tienen mis datos recibidos y si están ya haciendo las gestiones para darle solución?? Llevo 3 dias asi...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Breakmork82,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Breakmork82]

Ok pues espero pronto su solución mañana son 4 días así... y aún debería tener 10 gigas de las otras dos líneas...

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Breakmork82

Hemos realizado una comprobación en tus líneas móviles ¿Puedes revisar, por favor, si se han restablecido los datos que habías consumido?

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

[Breakmork82]

Ahora si está todo correcto !! Mil gracias!!  Han sido 3 días d espera pero al menos lo habéis solucionado y ya puedo tener los datos como habíais prometido. Así que muchísimas gracias x la gestión!! 

un saludo