Subscripció emoción

[Pelco]

Vuelve a pasar..... 

Multimedia Sb 18 Jul. 03:25     2,9900€
Multimedia Sb 26 Jul. 07:01     2,9900€
Multimedia Sb 3 Ago. 03:58      2,9900€
Multimedia Sb 11 Ago. 04:39   2,9900€

Pero no lo entiendo tiene un terminal con windows phone 7.5 sin acceso directo a e-mocion ni nada parecido no aparece nada parecido en el menú, tampoco acceso directo, además pasados los 100mb le baja la velocidad y si se conecta usa whatsapp o la tienda de aplicaciones de windows phone o el explorer navegador web del terminal evidentemente navegará con los datos de esos supuestos 100mb datos y luego más lento, no.

[Ana.B-Movistar]

Hola @Pelco 

¿Has comprobado que esos conceptos de Multimedia Sb que indicas son posteriores a la fecha en la que se desactivaron? Si son de la misma suscripción y del mismo día o días anteriores a la desactivación es normal que aparezcan.

Saludos

[Pelco]

Son posteriores y repito ese terminal una HTC MOZART con windows phone 7.5, no tiene ninguna aplicación para suscribirse a nada, pues lo he examinado en varias ocasiones.

1. Tarifa de datos 100mb a máxima velocidad, luego baja velocidad.

2. Tanto whatsapp y navegador web lo usa con esos datos.

3. Terminal con whindows phone 7.5, sin aplicación, ni nada parecido a Movistar para suscribirse a nada, además estás veces son posteriores, a la cancelación que se hizo.

Necesito una solución coherente, pues no entiendo nada.

[Ana.B-Movistar]

Hola @Pelco 

No figuran posteriores si son en la misma línea por la que habías abierto tu consulta anterior, puedes ver el hilo

Las suscripciones se desactivaron el 11/08, desde la desactivación no figuran suscripciones adicionales cobradas en el número que nos habías facilitado.

Un saludo