Buenos días,
He procedido a dar de baja el servicio emoción del que no me había suscrito voluntariamente.
Me ha atendido un operador diciendo que me iban a devolver el importe de 2,99€.
No entiendo como pueden darme de alta en un servicio que no he pedido, y si fuera el caso, que no lo es, si solo es por navegar en la aplicación, por qué no lo indican y piden confirmación? Creo que es una mala praxis de cara al cliente.
Por favor, me pueden proceder a la devolución? no me han enviado ninguna confirmación de la gestión que he realizado.
También solicitudo el bloqueo de todo este tipo de servicios que se activan automaticamente sin consentimiento explícito por parte del cliente en todas mis lineas.
Gracias,
Javier
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @bonjavi
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Gracias Toñi,
te acabo de enviar los datos solicitados por mensaje privado.
Saludos,
Javier
Hola @bonjavi
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Buenas tardes Toñi,
Alguna notícia al respecto? podéis tramitarlo antes del cambio de ciclo para que no se llegue a facturar?
Gracias,
Javier
Hola @bonjavi
Sentimos la demora en la respuesta. Te comunicamos que hemos solicitado el bloqueo a futuras suscripciones y solicitado la cancelación del cargo en vuelo para la siguiente factura.
Esperamos haberte ayudado, si necesitas de alguna consulta más nos lo indicas.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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