Me acaba de llegar un msn, dicendome que me he suscrito a Porno Gafas, cuando yo no he dado mi consentimiento. Inmediatamente he seguido los pasos que he leido en la comunidad y me he dado de baja. Pero veo que me van a cobrar 3'99€!!!!!!!!!!. Porque la suscripcion sigue activa hasta el 1 de agosto.
Pero esto cómo puede ser???
Exijo la solucion de este problema y que no se vuelva a repetir.
Espero su respuesta.
Hola @MertxeRamone
Bienvenida a la Comunidad.
En este post te informamos ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @MertxeRamone
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @MertxeRamone
Hemos solicitado el bloqueo de Pagos Online y Emoción. En el momento que finalicen las gestiones, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @MertxeRamone
Te confirmamos que se ha realizado correctamente el bloqueo de acceso a los portales de Emoción y Pagos Online, sobre las tres líneas móviles dadas de alta bajo el DNI indicado. El importe pendiente facturar también ha sido reclamado para su anulación. Te confirmaremos en cuanto conste gestionado.
Un saludo
Raquel
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Hola @MertxeRamone
Hemos comprobado que están bloqueados los accesos a contenidos de Emoción y Pagos Online. Igualmente se procederá a cancelar los importes generados para que no aparezcan en la siguiente factura.
Saludos. Toñi
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Hola @MertxeRamone
Ya nos constan anulados los importes, por lo que no se facturaran en la próxima factura.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Saludos
Pilar
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