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Avatar de jose_amz
jose_amz
Yo probé el VDSL
08-11-2019

Tiempo de uso en roaming

Buenas tardes.

 

Mi hija se va 5 meses a Francia por trabajo y mi duda es si durante todo ese tiempo podrá hacer y recibir llamadas sin coste por el roaming. ¿hay que hacer algo especial para que esos 5 meses no tenga ningún problema por el uso del roaming? Si le llamo desde España, ¿pagaré como llamada internacional o por el contrario no me cobrarán si tengo llamadas ilimitadas? ¿Y si es ella la que llama desde Francia a España?

 

A ver si algún moderador me puede ayudar.

 

Gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-11-2019

    Hola jose_amz

     

    Si transcurridos esos 4 meses se comprueba que ha habido más tráfico de roaming que nacional Movistar se pondrán en contacto contigo para que puedas informar porque esta ocurriendo esto, si se continua teniendo más trafico de roaming se puede llegar a facturar cargos adicionales. La tarifa contratada permite hacer uso de los servicios contratados en los países de la UE sin cargo adicional pero no para usarlo de forma permanente. 

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de jose_amz
    jose_amz
    Yo probé el VDSL
    10-11-2019

    Buenos días.

     

    ¿Y si te vas por trabajo 5 meses? ¿Puedes demostrarlo con contrato de trabajo y seguir en roaming?

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-11-2019

    Hola jose_amz

     

    Puedes usar tu tarifa nacional en los países del espacio económico europeo dentro de los límites de uso razonable que contempla la regulación europea.

     

    Básicamente se considera que se excede el uso razonable cuando durante un periodo de 4 meses el consumo y la estancia en roaming son superiores a los realizados en España.

     

    Si la llamada se realiza desde España a Francia, se considera una llamada internacional, aplicando la tarifa de este tipo de llamada, si las llamadas durante el tiempo limite que te hemos indicado, son realizadas por tu hija desde Francia, se considera llamada en roaming.

     

    Un saludo

     

    Ángeles