VUELTA A TARIFA ANTERIOR - URGENTE

EDUF86
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VUELTA A TARIFA ANTERIOR - URGENTE

Hola buenos días,

 

Acabo de realizar en internet un cambio de tarifa la cual finalmente no me interesa ya que, al no avisar de penalización via web, me interesa seguir en la tarifa que tenía contratada anteriormente.

 

Tenía contratado habla y navega 45 + 15 y quiero cancelar la portabilidad a la nueva tarifa

 

Me ayudais por favor?

 

 

Gracias

 

 

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
MontseR-movistar
Antiguo Moderador

Hola @EDUF86,

 

Primero darte la bienvenida a la Comunidad...!!!! Emoticono feliz

 

En relación a lo que comentas,me imagino que al decir "cancelar portabilidad a la nueva tarifa", te refieres a que has modificado la tarifa y quieres volver a tener la tarifa antigua,no??

 

De todas formas,envíame cuando tengas un momento un mp con tus datos(NIF+nº de teléfono)y así puedo echar un vistazo a la línea y ya te comento algo...Guiño

 

Un saludo Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 6
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MontseR-movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo @EDUF86,

 

Te explico,no se te iba a cobrar la permanencia porque tienes asociado un Gasto Mínimo de 60€.

 

Esto siginifica que,hasta el 24/01/2014 vas a tener que consumir obligatoriamente 60€+iva. Pero da igual el tipo de tarifa que actives,quiero decir si quieres poner más tarifa de datos(25€ por ejemplo) y menos tarifa de voz(35 por ejemplo)también puedes hacerlo.

 

Es más,aunque tu hubieras cambiado al Habla 25,por defecto tu línea ya está asociada a un Gasto Mínimo de 60€,así que puedes hacer cualquier tipo de modificación que el Gasto Mínimo no variaría (aunque pusieras una cuota solamente de 6€,se te facturarían igualmente los 60€+iva).

 

Espero haberme explicado...insisto en que actives la tarifa que actives,el Gasto Mínimo ya está asociado por defecto a tu línea hasta que finalices la permanencia.

 

Un saludo y buena tarde Guiño



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Mensaje 3 de 6
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MontseR-movistar
Antiguo Moderador

Hola:

 

De todas formas informarte que ya tienes de nuevo el Habla 45...Guiño

 

Salu2



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Mensaje 4 de 6
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EDUF86
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias por la solución y la explicación aportada. Me había asustado al cambiar las tarifas

 

Gracias de nuevo

Mensaje 5 de 6
211 Visitas
MontseR-movistar
Antiguo Moderador

Hola @EDUF86,

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad...!!!Emoticono feliz

 

Un saludo y por aquí estamos para cualquier otra aclaración...Guiño



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