¡Hola pilarrodriguez1 Bienvenid@ a la Comunidad! 
Movemos tu hilo al foro de Gestiones y Contrato para que puedan ayudarte, disculpa las molestias. 
Saludos
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Hola, @pilarrodriguez1
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder bloquear tu terminal precisamos que nos envíes un mensaje privado con tu número de teléfono, tu DNI, el IMEI del teléfono Samsung S5 que quieres bloquear y la fecha del robo o pérdida. Una vez recibamos los datos tramitamos la gestión.
Saludos
Primi
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Hola pilarrodriguez1
Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar 
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
Tania
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Hola @pilarrodriguez1
Revisamos los datos recibidos por privado y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola pilarrodriguez1,
Acabo de solicitar la inclusión de ese imei en el listado de móviles robados 🙂
Normalmente suele tardar en incluirse un plazo de 72h laborables, pero estaré pendiente de tu caso para confirmártelo.
Un saludo y buenas tardes!
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Hola pilarrodriguez1,
Todavía sigue en curso pero seguramente mañana ya esté, lo revisaré de nuevo para ver si ya está incluido.
Un saludo!
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Hola pilarrodriguez1
Mi compañero Oscar no se encuentra hoy disponible, pero como nos hemos quedado pendientes igualmente de tu caso, te acabo de enviar un mensaje privado con la información 
Cuando puedas por favor, échale un vistazo, y si hubiera cualquier cosa, no dudes en avisarme.
Un saludo!
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Hola pilarrodriguez1
Al estar ya resuelta tu petición, procedemos a cerrar el hilo. Si hubiera cualquier otra cosa, no dudes por favor en comentárnoslo
Un saludo!
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