cargo de 4€ en concepto de "cuotas de renovación" (tarifa móvil prepago Habla 6)

Question

Se me ha cargado 4€ en concepto de&nbsp;cuotas de renovación en la&nbsp;tarifa móvil prepago Habla 6. Tengo los datos móvil desactivados. No entiendo el porque, ya que no estoy consumiendo datos de la temida tarifa diaria.&nbsp;Agradecería (aunque no creo que vaya a recibir respuesta alguna) que alguien de Movistar me contactara para indicarme los motivos de lo que me está sucediendo.&nbsp;Espero que esta publicación sirva a otras personas interesadas en la tarifa móvil prepago Habla 6 de Movistar para que se den cuenta de la opacidad de estos cobros injustificados cuando no se tiene un bono activo.&nbsp;Muchas gracias.

Comercial-movistar · Answer

Hola, GustavoAdolfoMorilloRodríguez&nbsp;
&nbsp;
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
&nbsp;
Lamentamos informarte que desde la comunidad no gestionamos línea prepago. Si deseas que te atienda un asesor comercial, es necesario que te comuniques al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. llamada), de 9:00 a 22:00 horas todos los días de la semana.
&nbsp;
Un saludo.
Andrés.

GustavoAdolfoMorilloRodríguez · Answer

A ese teléfono ya he llamado después de llamar al 1004, que me ha indicado que llamase a ese teléfono, sin que se me indicase que fuese de pago

Después de 17 minutos de llamada (de pago) me dicen que no me pueden dar solución.

Me siento [....].

En ningún sitio del contrato pone que haya que pagar esta cuota y yo no he solicitado ningún servicio.

Espero al menos que este mensaje sirva para que alguien lo lea y evitar que Movistar vuelva a robar a otro cliente.

Un saludo.

Comercial-movistar · Answer

Hola, GustavoAdolfoMorilloRodríguez&nbsp;
&nbsp;
Entendemos lo que nos indicas.
&nbsp;
Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los datos del cliente.
&nbsp;
- Nombre de cliente.
- DNI, NIE, CIF o pasaporte.
- Número de línea.
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
&nbsp;
Un saludo.
Andrés.

Comercial-movistar · Answer

Hola, GustavoAdolfoMorilloRodríguez
&nbsp;
¿Podemos ayudarte en algo más?&nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp;
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
&nbsp;
Un saludo.
Heiner.

Foro

cargo de 4€ en concepto de "cuotas de renovación" (tarifa móvil prepago Habla 6)

4 Respuestas

Contenido relacionado

Cobros indebidos "cuota renovación" tarjeta prepago

4€ en concepto de "cuotas de renovación" (tarifa móvil prepago Habla 6)

cargos reiterados de 4€ en concepto de "cuotas de renovación" (tarifa móvil prepago Habla 6)