como bloquear móvil robado que compre en amazon y usaba con movistar fusión?

[dantelo84]

Hola,

He tenido la mala suerte de que me robasen mi Galaxy S4 que compre hace menos de dos meses 😞

Lo compre por amazon.es libre,y lo usaba con mi sim de Movistar fusión.

Fui a la tienda de movistar más cercana para cancelar/duplicar mi sim, pero como el móvil no lo compre a través de movistar me dijeron que no lo podían bloquear. La policía tampoco puede bloquearlo, y según leo por internet tampoco amazon (pero estoy esperando respuesta a correo).

¿alquien ha tenido este problema? ¿qué puedo hacer?

Saludos,

Daniel

[dantelo84]

alguien??

[pergamon5000]

Pues en algún sitio he leido que la policia si que puede ordenar un bloqueo por IMEI.

Si has hablado con la Policia Nacional, pregunta a la Guardia Civil ó viceversa.

Es de traca que no te quieran bloquear un telefono porque no se lo has comprado a ellos. Teniendo la factura de compra como justificante de que el movil es tuyo, no deberían ponerte ninguna pega para el bloqueo.

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

       Hola @dantelo84

Envíame si quieres un mp con el número de teléfono con el que utilizabas el terminal, tu DNI, la fecha del robo, el código IMEI, un teléfono de contacto y lo miramos.

      Un saludo

[dantelo84]

Muchas gracias nuria te envío un mp ahora mismo!

[Nuria-Movistar]

         Hola @dantelo84

Compruebo que los datos que me ofreces son correctos .. Y acabo de solicitar el bloqueo del terminal .. Quedará por lo tanto bloqueado en un plazo máximo de 72H y no podrán utilizar el terminal para nada

       Un saludo