contraoferta prepago, terminal devuelto.

[Nitooo87]

Hola, el lunes cancele una porta , un xperia tipo, el jueves paso el mensajero por mi casa, pero no pudieron cogerle porque no tenian el reembolso en ese momento, no dejo nota ni sabian de q mensajeria era, el sabado le localice en chronoexpress, pero el pedido habia sido devuelto...llame al 224472, y se supone que me han enviado otro, pero despues de leer todo lo que pasa x aqui queria ver si alguien me lo podia confirmar o estare meses sin movil.. Un saludo.

[Nitooo87]

Algun comercial puede confirmarme algo?

[Nitooo87]

He estado leyendo que lo mirais por orden de publicacion, tendre que esperar a que me pidan los datos? Un saludo.

[Susana-Movistar]

Hola @Nitooo87,

Lo primero darte la bienvenida a la Comunidad . Cuando tengas un momento envíame un mensaje privado con tus datos ( nombre, apellidos y NIF) y el número de tu línea para que pueda consultar en que estado se encuentra tu pedido.

Un saludo

[Nitooo87]

Datos enviados desde ayer, esperando algun tipo de respuesta, un saludo...

[Susana-Movistar]

Hola @Nitooo87,

He pasado tu solicitud al departamento correspondiente, aunque constan tus llamadas solicitando el reenvío. El tener que enviarte  otra vez el terminal va a llevar un tiempo, todavía esta en proceso.

Un saludo

[Nitooo87]

Vamos, que tendre que esperar semanas,meses..como mucha gente postea aqui?

[Susana-Movistar]

Hola @Nitooo87,

Te confirmo que ya tienes el pedido gestionado. En breve lo recibirás en tu domicilio.

Un saludo

[Nitooo87]

Ok, te aviso cuando lo reciba, la mensajeria ni idea no? Estare atento porque chronoexpress no me dejo nota de aviso ni nada..

[Nitooo87]

Hola Susana, si tienes un rato confirmame el estado del pedido, gracias. Llame para ver si sabian la mensajeria y no tenian ni idea, esto es desesperante cuanto menos.

[Susana-Movistar]

Hola @Nitooo87,

Te confirmo que la solicitud de envío de tu terminal ya se ha gestionado.

Un saludo

[Nitooo87]

Gracias, avisare cuando lo reciba porque esto sin duda es ver para creer..1saludo.

[Nitooo87 · Accepted solution]

Terminal recibido, despues de 15 largos dias, tengo el terminal en mi poder, toquemos madera de momento funciona! Un saludo y suerte y animo para losq esten a la espera...

[Sr.CALAMARDO]

Me gustaria saber, si actualmente, movistar llama a su cliente para frenar la portabilidad, o solamente se limitan a enviar mensaje desde el 224470 , y debe llamar al cliente.

[OscarL-Movistar]

Hola Sr.CALAMARDO,

Movistar puede realizar ambas cosas, una o ninguna, ya que no siempre se realizan ofertas a todos los cliente que pretenden portarse.

Un saludo