desactivar tarifa de datos

[javiag86]

hola, tengo una línea de móvil que pago 6 Euros al mes por ella, más luego aparte cada conexión de internet, he llamado muchas veces al 1004 para desactivar la opcíon de internet, me dicen que la desactivan, pero al final la línea sigue con internet, a ver si me podríais ayudar.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @javiag86

Te refieres a dar de baja una tarifa plana de datos, o a suspender el servicio gprs de la línea para que el terminal no se conecte a Internet?

Envíanos un mensaje privado con tu Número y nif y que petición es la que necesitas, para que podamos gestionarla

Saludos

Virginia

[javiag86]

tarifa de datos no tiene, es una opción que cada vez que te conectas a internet creo que son 2 euros y medio y tienes las mb ilimitadas durante 24hr, lo que quiero es inhabilitar los datos de esa línea, para que desde ningún terminal pueda acceder a internet , solo para teléfono

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @javiag86

Revisamos tus datos y te decimos algo lo antes posible.

Saludos

Virginia

[javiag86]

muchas gracias, ya no funcionan los datos móviles

[Isa-L-movistar]

Hola, @javiag86!

Así es, el servicio está desactivado en tu línea.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @javiag86!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @javiag86!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos