No se porque se me acaba de gastar 3 Euros en la "tarifa diaria de datos" de una linea prepago que tengo.
Tengo desactivado los datos en el movil siempre, y conectado a wifi... de hecho en el detalle del movimiento pone "O mb", no tiene sentido...
Porfavor pido que se me restrinja los datos y GPRS en esa linea y que se me devuelvan esos 3 euros de saldo., ya que es una linea exclusiva para llamadas.
Espero respuesta
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @DGT !
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Saludos , Isabel G .
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Hola @DGT
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @DGT
Hemos desactivado el servicio GPRS y por tanto ya no se te facturará más la tarifa diaria de datos. Esta tarifa viene activada por defecto en todas las líneas de prepago y hasta que no se solicita por parte del cliente la desactivación de dicho servicio gprs no se desactiva la tarifa, por lo tanto ,no procede la devolución de los 3 €.
Sentimos las molestias.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos Elizabeth b.
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1º Gracias por desactivarme el GPRS
2º Tambien me gustaría desactivar los DATOS, servicios SMS PREMIUMs, y cosas de esas, no quiero mas sorpresas
Espero respuesta
Un saludo
Hola @DGT
Ya hemos activado la restricción de mensajería Premium Total en linea de prepago que nos has indicado.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos
José Manuel
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Hola @DGT
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.
Saludos Elizabeth b.
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