imei bloqueado

[LizRodriguez]

Hola 

tengo un samsung galaxy ace que aparece en solo llamadas de emergencia ! revise el imei y me dicen que esta blqoeuado por no registro..! es la segunda vez que me pasa.. llame a movistar y me dijeron que me acercara a una de las sedes ... fui y el que me atendio me dijo que se me habia bloqueado por que le habia retirado la sim y en ningun momento hice eso. y el decia que si y que si que lo fuera a desbloquear alfrente en una cosa de llamadas... me lo desbloquearon y hace dias se me volvio a bloquear . yo no le retiro la sim no se que hacer!

[Rebeka-movistar]

Hola @LizRodriguez y bienvenida a l Comunidad, 

Para comprobarlo, enviame por mensaje privado (mp) el IMEI de tu terminal.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @LizRodriguez ,

Compruebo que el IMEI no consta bloqueado.

Qué es lo que te indica el terminal?

Un saludo

[LizRodriguez]

 

Esto es lo que me aparece! el terminal esta en Solo llamadas de emergencia...

gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @LizRodriguez ,

Has probado ese terminal con otra tarjeta sim?

Un saludo

[LizRodriguez]

Si cuando vi que el imei se encontraba bloqueado probe con otra sim y fue igual!

[Rebeka-movistar]

Hola @LizRodriguez ,

Me puedes indicar la marca del terminal?

Un saludo

[LizRodriguez]

Hola 

El terminal es Samsung galaxy ace Gt-s5830i Version la Fleur 

[Rebeka-movistar]

Hola @LizRodriguez ,

En este caso, te recomiendo que contactes con el fabricante a través de su página web.

Un saludo

[LizRodriguez]

Hola 

como que con el fabricante ? me Reportaron el Imei ! y dice Reportado en MOVISTAR que tiene que ver con el fabricante. es la segunda vez que me sucede y no me dan solucion. en la pagina de imei colombia aparece Bloqueo por no Registro. mi celular esta registrado con mi linea y el imei.

[Rebeka-movistar]

Hola @LizRodriguez ,

El terminal lo compraste con Movistar España?

Un saludo