jet multimedia - cobro de mensajes premium 35202 de forma fraudulenta

[jotatres]

Buenas tardes,

Al consultar la factura que me llego en este mes de abril, compruebo que se me han estado cobrando una serie de sms premium por unos servicios a traves de la empresa JET Multimedia no contratados por mi, puesto que ni yo ni ningun miembro de mi familia ha participado o ha activado estos servicios, ni en ninguno premium(confirmado en el 1004) ni he mandado ni recibido dichos mensajes.

Me gustaria saber que hacer para solicitar devolucion de esos 13,80 iva incluido cobrados de forma fraudulenta y que hacer para no volver a tener este problema en posteriores facturas.

Espero tus respuestas para una solucion efectiva de este problema..

Gracias.

[Gladiss-movistar]

Hola, @jotatres!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[Gladiss-movistar]

Hola, @jotatres!

Privado recibido!!

He comprobado los datos de la línea y consta activada una restricción de mensajería premium con fecha 03/04,  como atención comercial he procedido a anular la factura 01/04... en unos días recibirás la factura negativa y el ingreso en cuenta!

Espero haberte sido de ayuda!! Te acabo de enviar un privado, por favor, cuando puedas, échale un vistazo.

Saludos