liberar móvil antiguo prepago

[rfmaria]

Hola, me gustaría saber si es posible liberar un móvil de prepago antiguo del que no se sabe seguro el número asignado cuando se compró, ya que creo que se cambió la tarjeta.

Es que era de mi madre y es de hace muchos años, y ya no tengo ni la caja ni nada...

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rfmaria,

Gracias por participar en nuestra Comunidad.

Para que podamos localizar el código de liberación del móvil, nos hace falta que envies un mensaje privado, con los siguientes datos(Marca y modelo del móvil, Imei del móvil, el nº de teléfono si lo sabe).

Quedamos a la espera de ellos.

Un saludo

Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rfmaria

Datos recibidos!

Lo miramos y te decimos algo tan pronto sea posible

Un saludo

Yoli

[OscarL-Movistar]

Hola rfmaria,

Lo lamento pero no localizamos la procedencia de ese terminal, por lo que necesitamos que me envíes por privado la factura de compra de ese modelo para poder avanzar tu petición.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola rfmaria,

Seguimos esperando a que me envíes ese documento por privado para avanzar tu petición ¿o lo has liberado por otras vías?

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola rfmaria,

Como veo que no me has respondido con el documento, entendemos que has liberado ese móvil por otras vías, por lo que procedemos al cierre del hilo.

De no ser así y dispones de la factura de compra, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Un saludo y buenas tardes.