Hola @NYtoBS, es un placer,
-puedes hacerlo mediante la web movistar.es, accediendo a tu area privada Mi Movistar con tu NIF/CIF y contraseña y siguiendo estos pasos:
-1. -Selecciona en el menu lateral izquierdo, el apartado "Gestiones" .
-2. -Se te abrira un nuevo abanico, en el cual debes clicar sobre "Lineas" y posteriormente seleccionar la opcion "Restriccion de llamadas y Roaming" >> Selecciona el numero de linea sobre el cual quieres comprobar el estado del servicio y pulsa OK/Aceptar >> En el nuevo menu escoge la funcionalidad "Bloquear la emision de llamadas" >> "Restriccion de todas las llamadas internacionales" y pulsa sobre "Desactivado" >> Finalmente clica en "Guardar Cambios"; llegados a este punto comprueba si se encuentran activadas o desactivadas las restricciones restantes, tanto en emision como recepcion de llamadas y datos en Roaming y configura sus parametros a conveniencia (a continuacion adjunto imagen explicativa del proceso)
-Tambien tienes la opcion de llamar al 1004 ó 900101010 si eres una empresa.
-Otra opcion viable seria desactivar la restriccion de llamadas Internacionales salientes (excepto las dirigidas a España cuando estás en roaming) mediante la siguiente secuencia alfanumerica:
#332*Clave de restriccion#llamada
La clave de seguridad inicial (por defecto) se compone de cuatro ceros (0000).
-Posteando en esta nuestra Comunidad (subforo Atencion Comercial Movil) como bien has hecho tu y permaneciendo a la espera de que un moderador solicite el envio de tus datos, los cuales debes enviar via mensaje privado.
Tambien tendrias la opcion de restringirlas desde el menu del terminal y de hecho seria interesante que comprobases en que estado se encuentran desde el mismo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @NYtoBS
Te refieres a alguna tarifa en especial?.. el roaming viene activo en las lineas al no ser que tengas alguna restricción activa.. Envíanos por privado tus datos y coméntanos...
Saludos Pilar
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Hola @NYtoBS
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos
Saludos Pilar
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Hola @NYtoBS
Hemos solicitado al departamento responsable de la gestión de poder realizar llamadas internacionales .En el momento en que nos contesten te informamos .
Saludos Fátima
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Hola @NYtoBS
Nos han contestado desde el departamento consultado , informando que la linea no tiene ningún tipo de restricción ni suspensión .
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
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Hola @NYtoBS,
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Tienes un mensaje privado.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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